Concierge
Local: Lagos
Oferecemos:
A oportunidade de fazer parte de uma empresa dinâmica e em crescimento no coração de Lagos;
Um ambiente de trabalho estimulante e colaborativo;
Remuneração competitiva, ajustada à sua experiência e qualificações;
Viatura;
Benefícios adicionais (a detalhar durante o processo de recrutamento);
Possibilidades de desenvolvimento profissional e crescimento dentro da empresa.
Funções:
Ser o ponto de contacto principal para os nossos hóspedes, respondendo a todas as suas questões e pedidos com profissionalismo e simpatia;
Oferecer um serviço de concierge personalizado, incluindo reservas em restaurantes, organização de transportes e sugestões de atividades locais imperdíveis;
Garantir processos de check-in e check-out eficientes e acolhedores;
Compra de Cabazes para recepção dos Hóspedes;
Antecipar as necessidades dos hóspedes e solucionar quaisquer problemas que possam surgir de forma rápida e eficaz;
Fornecer informações detalhadas sobre as nossas propriedades e as maravilhas que Lagos tem para oferecer;
Colaborar com as nossas equipas internas para garantir que tudo esteja perfeito para a chegada e partida dos nossos hóspedes;
Manter-se atualizado sobre a oferta turística e cultural de Lagos, construindo relações com fornecedores locais;
Fazer vistorias regulares aos apartamentos e reportar à equipa de manutenção.
Requisitos:
Experiência comprovada em funções de atendimento ao cliente, idealmente na área da hotelaria, turismo ou aluguer de curta duração;
Fluência em português e inglês (a proficiência em outras línguas será valorizada);
Excelentes habilidades de comunicação interpessoal e escrita;
Uma verdadeira paixão por proporcionar um serviço ao cliente excecional e memorável;
Capacidade de resolver problemas de forma calma e eficiente, mesmo em situações de pressão;
Forte sentido de organização, atenção ao detalhe e capacidade de gestão de tempo;
Conhecimento da cidade de Lagos e dos seus principais pontos de interesse é fundamental;
Familiaridade com ferramentas informáticas e, idealmente, com sistemas de gestão de propriedades (Talkguest ou similar);
Uma atitude positiva, proativa, flexível e um forte espírito de equipa.