Estamos a recrutar Técnico de Apoio Software (M/F) para prestigiada empresa na zona de Lisboa. A pessoa selecionada irá desempenhar as seguintes funções:
- Apoiar os clientes durante todo o processo de resolução;
- Tomar a seu cargo os pedidos dos clientes e afetá-los aos técnicos de nível 3 (se necessário);
- Identificar e gerir o pedido e o seu grau de urgência;
- Resolver, encerrar ou escalar o pedido
- Acompanhar e informar os clientes sobre a evolução dos seus pedidos.
- Proatividade e dinamismo;
- Espírito de equipa;
- Capacidade de organização e de gestão das prioridades
.