A RaiseMeUp encontra-se a recrutar um Chefe de Receção (m/f), para o Funchal.
O Nosso Cliente
Boutique hotel de luxo, que entrelaça património cultural e beleza natural, mantendo viva a herança de eras passadas.
Responsabilidades
* Supervisionar, formar e motivar a equipa de receção, assegurando um atendimento personalizado e eficiente;
* Gerir o planeamento de turnos, controlo de assiduidade e desempenho da equipa;
* Garantir que o processo de check-in e check-out decorra de forma fluida, rápida e cortês;
* Monitorizar a satisfação dos hóspedes, antecipando necessidades e resolvendo reclamações com diplomacia;
* Assegurar o cumprimento dos standards de serviço da marca e do hotel;
* Coordenar com outros departamentos (Housekeeping, F&B, Guest Relations, Reservas) para proporcionar uma estadia harmoniosa;
* Controlar e reportar indicadores de desempenho (ocupação, receitas, upselling, comentários de clientes);
* Implementar práticas de upselling e cross-selling para maximizar receitas;
* Garantir a correta utilização dos sistemas hoteleiros e manter atualizada a informação de hóspedes e reservas.
Requisitos
* Experiência comprovada em funções de supervisão ou chefia na área de receção/hospitalidade, preferencialmente em hotéis 5 estrelas;
* Formação académica em Hotelaria, Turismo ou áreas afins (preferencial);
* Fluência em português e inglês (obrigatório). Outros idiomas serão valorizados;
* Forte orientação para o cliente e atenção ao detalhe;
* Capacidade de liderança, gestão de equipas e resolução de conflitos;
* Excelentes competências de comunicação e relações interpessoais;
* Bons conhecimentos de sistemas de gestão hoteleira;
O Nosso Cliente Oferece
* Integração num hotel de referência na ilha da Madeira, com forte reputação internacional;
* Um ambiente de trabalho exclusivo, marcado pela autenticidade madeirense, charme histórico e contacto com a natureza;
* Equipa dedicada e profissional, com foco na excelência de serviço e na experiência personalizada ao hóspede;
* Oportunidade de desenvolvimento profissional e formação contínua em hospitalidade de luxo;
* Condições de trabalho atrativas e compatíveis com a experiência e responsabilidade da função.
Tipo de oferta: Período Integral