Na Culligan Portugal, queremos reforçar a nossa equipa de IT com um(a) Técnico(a) Júnior de Suporte IT (1.a Linha), com orientação para o utilizador, gosto por tecnologia e vontade de aprender.Se tens perfil "hands-on", gostas de resolver problemas e ajudar pessoas no dia a dia, esta oportunidade pode ser para ti.MissãoPrestar suporte técnico de primeira linha aos colaboradores, garantindo uma resposta eficiente a incidentes e pedidos relacionados com equipamentos, sistemas operativos e ferramentas de trabalho.O que vais fazerPrestar suporte IT de 1.a linha (presencial e remoto)Registar, acompanhar e resolver tickets em Service NowDiagnosticar e resolver problemas em equipamentos Windows 10/11Prestar suporte básico a Mac OS e dispositivos móveis AndroidApoiar na instalação, configuração e substituição de PCs, portáteis, periféricos e mobile devicesDar suporte básico a ferramentas corporativas, nomeadamente Microsoft 365Contacto pontual com CRM e ERPEscalar incidentes para equipas especializadas sempre que necessárioCumprir procedimentos internos e boas práticas de IT e segurançaO que procuramosConhecimentos básicos de Windows 10/11Noções de suporte a utilizadores em ambiente corporativoCapacidade de diagnóstico e resolução de problemas simplesExperiência com ferramentas de ticketing (Service Now é valorizado)Boa comunicação com utilizadores não técnicosOrganização, sentido de responsabilidade e espírito de equipaVontade de aprender e evoluir na área de ITValorizamos tambémNoções de Mac OSSuporte a dispositivos móveis AndroidContacto prévio com Service NowExperiência anterior em helpdesk/suporte técnico (não obrigatória)Formação e IdiomasCurso técnico em IT (valorizado, não obrigatório)Licenciatura e experiência profissional não obrigatóriasPortuguês obrigatório | Espanhol e Inglês técnico valorizadosShow more Show less