Loja: Coimbra O teu dia-a-dia Asseguro um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento; Recebo
cliente SPV, abrindo processos de reparação e pedido de peças,
conhecendo os procedimentos e ferramenta Saveo; Faço a gestão do
CRM da loja, oferecendo de forma autónoma a solução adequada à
situação do cliente e asseguro contacto com as respetivas áreas de
loja, quando necessário; Faço a gestão das situações de espera de
clientes de forma autónoma e eficaz, assegurando a gestão de
conflitos com os clientes, contribuindo para a sua satisfação
total; Realizo pagamentos e devoluções, assegurando o cumprimento
rigoroso dos processos de caixas e cofre, aplicando e
responsabilizando-me pelos procedimentos de segurança; Informo,
formo e apoio o Cliente Habitante no pagamento em autonomia (Caixas
Livre serviço ou Site); Dou apoio ao Comércio na realização do
Financiamento.
Informo o cliente sobre prazos, horários, pagamentos
e sobre possíveis promoções e ofertas; Quem procuramos Habilitações
Literárias ao nível de 12.o ano; Experiência profissional entre 1 a
2 anos; Bons conhecimentos informáticos na ótica do utilizador;
Gosto pelo cliente e as suas necessidades; Aptidão para o
relacionamento interpessoal e trabalho em equipa; Capacidade de
resistência ao stress; Capacidade de organização e sentido de
responsabilidade; Espírito de iniciativa e proatividade.
O que
oferecemos Integração numa empresa multinacional com salário
competitivo e remuneração variável, ajustada à tua experiência e
qualificações; Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas;
Formação inicial para integração na empresa e função; Políticas de
bem-estar, com possibilidade de 30 dias de descanso anual; Programa
de referenciação para colaboradores, com incentivos por cada
candidato recomendado que seja integrado na equipa; Política de
trabalho flexível; Benefícios alimentares, com oferta de alimentos
como sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes;
10% Desconto nas Lojas Leroy Merlin; Seguro de saúde e Seguro de
vida; 1 dia de voluntariado corporativo.
Sobre nós A Leroy Merlin é
uma empresa líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem,
com uma forte presença em Portugal.
Comprometida com a inovação, a
sustentabilidade e a experiência do cliente, proporciona um
ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde valorizamos a
diversidade, a criatividade e a proatividade.
Colocamos as pessoas
no centro de todas as decisões e vivemos uma cultura Human First,
onde cada colaborador é um líder com a oportunidade de
crescer.