Operations Customer Expert – Apoio ao Cliente (Setor Bancário) Lisboa – Presencial Segunda a Domingo, 08h*****h00 (horários rotativos).
Apenas candidatos locais (Portugal) e cidadãos da União Europeia.
Entradas: 08/06/2026 e 20/6/2026.
A Função Estamos a recrutar Operations Customer Experts para apoio ao cliente no setor bancário.
A função inclui: Atendimento telefónico, e-mail e/ou chat;
Esclarecimento dequestões e tratamento de pedidos;
Acompanhamento deoperações bancárias;
Cumprimento rigoroso deprocedimentos internos e regulamentares;
Gestão eficiente dos contactos, com foco na satisfação e fidelização do cliente.
Perfil Pretendido 12.O ano, frequência universitária ou licenciatura;
Inglês mínimo B2;
Português C2;
Conhecimentos técnicos bancários;
Experiência em contact center (inbound/outbound), preferencialmente em banca;
Excelente comunicação oral e escrita;
Capacidade de interpretação, argumentação e trabalho sob pressão;
Bons conhecimentos de informática;
Gosto pelo trabalho em equipa.
Requisitos Obrigatórios Para validação da candidatura, é obrigatório apresentar uma das certificações abaixo: PDEADS – Pessoas Diretamente Envolvidas na Atividade de Distribuição de Seguros;
DMIF / MiFID II –Diretiva dos Mercados de Instrumentos Financeiros.
Sem uma destas certificações, a candidatura não pode ser considerada.
Formação Duração: 23 dias úteis, das 09h00 às 18h00;
Formação em sistemas, produtos bancários e atendimento multicanal;
Formação prática em contexto real.
Condições Salariais Salário base: 920€.
Subsídio de Natal (duodécimos): 76,67€.
Subsídio de Férias (duodécimos): 76,67€.
Subsídio de alimentação: 7€/dia (154€/mês).
Total bruto mensal: *****,33€.
Prémio variável até 100€/mês.
Contrato a termo incerto (12 meses + renovação), com possibilidade de contrato permanente após 2 anos;
Seguro de saúde edentário após assinatura do contrato.
Horário e Local 40h semanais, turnos rotativos entre 08h00 e 00h00;
Regime presencialem Lisboa.
Datas de Entrada 08 de Junho de ********* vagas urgentes;
20 de Junho de ********* vagas urgentes.
Elegibilidade Apenas candidatos residentes em Portugal;
Apenas cidadãos da União Europeia;
Certificação PDEADS ou DMIF obrigatória.
Candidaturas Enviem o seu CV atualizado e a certificação obrigatória para: Alessandra Nepomuceno – ******.
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