A Okwin é uma empresa multinacional com presença em Lisboa, Luanda e Maputo, dedicada a oferecer serviços criativos e inovadores em Gestão de Pessoas, Processos e Sistemas, apoiando empresas na busca da excelência, desenvolvimento do capital humano e aumento da competitividade.
O nosso cliente é uma empresa multinacional de referência no setor da mobilidade e como parte de um ambicioso plano de crescimento no mercado, retende reforçar a sua equipa com um(a) Customer Support Agent - Assistência em viagem ( Setor de seguros)
Principais Responsabilidades
* Atendimento ao cliente (telefone e canais digitais);
* Gestão de pedidos de informação, reservas, reclamações, manutenções e agendamentos;
* Agendamento de levantamentos de viaturas, extensões e localizações;
* Garantir uma experiência positiva e profissional ao clien
Requisitos
* Experiência entre 6 meses e 1 ano e meio em atendimento ao cliente/contact center;
* Boa comunicação e postura telefónica;
* Capacidade de gerir múltiplas tarefas e volume de contactos;
* Bons conhecimentos informáticos (e-mail, Talkdesk ou similares).
* Possuir a capacidade de lidar com volume diversificado de chamadas recebidas;
* Experiência máxima entre 6 meses e 1 ano e meio;
* Boas habilidades de comunicação e modo telefónico claro;
* Capacidade de multitarefa (habilidades para PC: e-mail, TALKDESK).
Competências linguísticas:
Português e Inglês (obrigatórios)
Horário e condições
07h00-00h00 Horário rotativo (2ª a domingo)
Presencial (2ª a 6ª) Remoto ao fim de semana
Full-time Amadora (Hospital da Luz)