Junta-te ao Nosso Projeto!
Somos um grupo líder europeu na distribuição B2B de soluções de embalamento, fornecimentos de escritório e equipamentos industriais, com 26 empresas dentro do grupo e presença em 19 países.
Em Espanha e Portugal:
* Mais de 100 colaboradores
* Mais de 5.000 produtos no nosso catálogo
* Mais de 120.000 clientes
* 2 centros de distribuição
Localização: Lisboa / Híbrido
Na Rajapack, procuramos um/a Customer Sales Service com um perfil transversal, combinando competências comerciais, atendimento ao cliente e gestão administrativa.
Esta função é essencial para garantir uma experiência excecional ao cliente e assegurar processos internos eficientes.
Principais responsabilidades
* Realizar vendas telefónicas com domínio técnico: avaliação do cliente, triagem comercial, cross-selling e up-selling.
* Demonstrar excelente capacidade argumentativa, adaptando o discurso ao perfil de cada cliente.
* Contribuir com conhecimento fundamentado sobre a área de negócio.
* Gerir a relação com os clientes: atendimento, acompanhamento, resolução de reclamações, gestão de queixas e alinhamento de expectativas.
* Executar tarefas administrativas, gerindo documentação, processos e procedimentos internos.
* Atuar com proatividade, autonomia e foco na resolução de problemas.
* Comunicar-se eficazmente em inglês e espanhol (conhecimento preferencial).
Requisitos
* Experiência prévia em Customer Service, vendas telefónicas, call center comercial ou funções semelhantes.
* Excelentes competências de comunicação e capacidade de persuasão.
* Organização, responsabilidade e facilidade para gerir processos administrativos e documentais.
* Perfil orientado a objetivos, proativo e com forte capacidade de relacionamento interpessoal.
* Conhecimentos preferenciais de inglês e espanhol.
Oferecemos
* Contrato sem termo (indefinido).
* Horário flexível.
* 2 dias de teletrabalho por semana.
* Cartão de refeição no valor de 7,5 € por dia trabalhado.
* Formação e acompanhamento contínuo.
* Integração num ambiente dinâmico, com funções transversais entre vendas, atendimento ao cliente e administração.
* Oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento profissional.
Se procuras uma função polivalente, orientada ao cliente e com diversidade de tarefas, a Rajapack quer conhecer-te.