MISSÃO:
A sua missão fundamental é a instalação, configuração, administração e manutenção de equipamentos informáticos, de comunicação, periféricos, redes físicas, etc., realizando atividades de manutenção preventiva e corretiva, planeadas ou solicitadas pelos utilizadores, assegurando o suporte técnico, formativo e de utilização aos diferentes utilizadores do suporte físico.
FUNÇÕES:
Analisar e antecipar proativamente as necessidades da empresa e dos utilizadores
em termos de hardware e comunicações, com o objetivo de adequar e otimizar os sistemas informáticos e as tecnologias. Isto inclui prestar aconselhamento técnico para a aquisição de novos equipamentos e desenvolver soluções tecnológicas que automatizem os processos de controlo da produção, gestão de pessoal e logística de acessos de camiões e visitas.
Prestar assistência e diagnóstico de primeiro nível
, oferecendo soluções aos colaboradores dos restantes departamentos.
Resolução de incidentes
nos equipamentos informáticos e nas redes de comunicação da organização.
Reparação
de equipamentos informáticos.
Instalação, colocação em funcionamento e atualização
de equipamentos informáticos, aplicações e componentes de rede local:
Avaliar a viabilidade técnica e económica dos equipamentos a instalar.
Instalar e configurar aplicações e sistemas operativos.
Avaliar o funcionamento do hardware, identificar problemas e adotar medidas concretas.
Instalação, colocação em funcionamento e atualização
de instalações com autómatos programáveis e outros dispositivos desenvolvidos:
Avaliar a viabilidade técnica e económica dos dispositivos a instalar.
Realizar as respetivas instalações.
Efetuar testes e ensaios de funcionamento antes da implementação definitiva, eliminando erros, corrigindo deficiências e introduzindo alterações e melhorias.
Manutenção preventiva e corretiva
dos sistemas de automatismos e restantes dispositivos, resolvendo as incidências que ocorram, procedendo à reparação e/ou substituição quando necessário.
Administrar e manter atualizados os equipamentos e sistemas informáticos
, solucionando as possíveis incidências que surjam.
Garantir a segurança
através de controlos de acesso, cópias de segurança e firewalls.
Supervisionar o desempenho
e assegurar o bom funcionamento das aplicações e equipamentos da organização.
Propor melhorias ou alterações ao hardware existente
, após a realização das análises necessárias, acompanhando a evolução do hardware e dos equipamentos utilizados na empresa.
Responsável pela elaboração de documentos relacionados com a sua atividade
(relatórios de trabalho, registo de incidências, atualização de manuais de formação, etc.), documentando as áreas da sua competência.
Prever as necessidades de componentes
de substituição e consumíveis (processadores, equipamentos, periféricos, etc.), controlando os stocks e realizando os pedidos adequados à Direção de Departamento.
Assegurar o
suporte técnico, formativo, de utilização e exploração informática
aos diferentes utilizadores do sistema informático no que respeita a hardware, periféricos, redes e comunicações, resolvendo as incidências que se produzam.
Responsabilizar-se pelo
cumprimento de todas as ações previstas no Sistema de Gestão da Qualidade
da empresa para o seu posto de trabalho, implementando as ações necessárias para garantir a sua execução eficaz.
Canalizar a receção de
não conformidades
, transmitindo essa informação à Direção de Departamento
e promovendo uma resposta adequada e imediata a essa situação irregular
, integrando posteriormente essa informação no estudo e introdução de melhorias ao sistema de gestão, de forma a eliminar as causas das não conformidades.
Solicitar a
geração de atualizações, modificações e introdução de melhorias nos sistemas de gestão e na documentação
do seu posto de trabalho, encaminhando-as para análise posterior pelo seu superior hierárquico.
Informar periodicamente a Direção de Departamento
sobre todos os aspetos do seu trabalho considerados relevantes, a evolução das gestões efetuadas, incidências ocorridas ou qualquer outro tema solicitado pelo ocupante desse cargo.
Garantir a continuidade e eficiência dos serviços e aplicações
, podendo ser necessária a prestação de apoio imediato fora do horário laboral para resolver incidentes ou situações críticas que afetem a operatividade do negócio ou a experiência dos utilizadores.
REQUISITOS:
É imprescindível a utilização das ferramentas corporativas estabelecidas:
Zendesk, Office 365 (Planner, Outlook, Teams, etc.) e ferramentas próprias do ERP VF
, para a execução das tarefas diárias. Estas ferramentas são fundamentais para o desenvolvimento das atividades do departamento, garantindo uma correta utilização dos recursos e uma gestão eficiente das incidências e comunicações com os utilizadores.
Formação
: Formação de nível médio ou superior em
Sistemas Informáticos e Redes
ou área similar.
Conhecimentos técnicos específicos
: Instalação e manutenção de equipamentos informáticos. Sistemas operativos:
Windows e Linux
. Sistemas de rede:
Ethernet, TCP/IP, redes sem fios, routers
, etc. Instalação e reparação de periféricos (impressoras,
UPS/SAIs
, etc.). Programação de central telefónica e instalação de terminais. Segurança dos
Sistemas de Informação
.
Active Directory
. Conhecimentos em dispositivos de
segurança perimetral
.
Idiomas
: Conhecimentos de
inglês
serão valorizados.
Competências e aptidões
: Capacidade de comunicação e transmissão eficaz de informação. Trabalho em equipa e colaboração com outros departamentos. Organização, priorização e gestão adequada do tempo. Orientação para o
cliente interno
. Inovação, criatividade e capacidade de adaptação.
Experiência prévia:
Experiência mínima obrigatória de
um ano
em função semelhante.
Localização próxima de Vila Nova de Gaia.
Carta de condução.