A Rumos Consulting está a recrutar um Gestor Operacional para Lisboa (modelo presencial):Funções:Responsável pela gestão e controlo das operações das diversas equipas;Supervisionar se as operações decorrem em conformidade com o acordado com o cliente, avaliando pontos de melhoria e ajuda na sua implementação;Identificação de constrangimentos operacionais e sua correção;Análise dos indicadores operacionais das diferentes equipas;Fornecer indicadores para relatórios de Serviço;Auxílio na resposta a RFP’s e Propostas;Acompanhamento de Projetos;Propostas de ações de melhoria contínua;Análise de tipificações, métricas e SLAs, garantindo a sua correta medição;Controlo do backlog no ITSM;Propor melhorias no Catálogos de Serviços de Clientes;Acompanhamento dos Coordenadores e Supervisores de cada Equipa;Implementação de novas operações, avaliação de riscos e rentabilidades das operações no terreno, bem como a elaboração de reports;Procurement de novos serviços a Parceiros e Fornecedores.Requisitos:Formação superior na área das Tecnologias da Informação;Experiência profissional prévia como Gestor Operacional/Gestor de Projetos;Experiência na criação e análise de reports de produtividade com recurso a ferramentas como Excel e PowerBI;Conhecimentos em Inglês;Excelentes competências de comunicação e gestão de conflitos;Capacidade de compromisso e orientação para o cliente;Proatividade e foco na execução e no cumprimento de objetivos.Trabalhar connosco:- Com mais de 30 anos de experiência, a Rumos Consulting conta com uma equipa de profissionais especializados em TI;- Na Rumos Consulting, os consultores integram projetos altamente desafiantes, com base em tecnologia de ponta e nos mais diversos setores de atividade;- Os consultores Rumos Consulting têm acesso a um plano de formação certificada, o que lhes proporciona uma constante atualização de competências técnicas;- A Rumos Consulting, enquanto empregador, dispõe de oportunidades de emprego com base na equidade, integridade e diversidade. Tendo por base estes valores, trabalhamos para que nenhuma pessoa seja discriminada com base na idade, grau de deficiência, género, estado civil, gravidez e maternidade, raça, crenças ou orientação sexual. Acreditamos nas capacidades de todos, porque temos no nosso ADN espírito de equipa e de entreajuda, empatia e respeito.
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