Découvrez l'opportunité d'évoluer en tant que Conseiller de Clientèle dans notre équipe dynamique !
Lisbonne, connue pour son climat ensoleillé et sa qualité de vie exceptionnelle, est le parfait cadre pour votre carrière.
Qui sommes-nous ?
Nous sommes une entreprise innovante qui offre des solutions personnalisées à nos clients de renommée internationale.
Qu'est-ce que vous ferez ?
En tant que Conseiller de Clientèle, vous serez chargé(e) de:
* Etablir un contact performant et personnalisé avec nos clients par téléphone et email;
* Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients avant, pendant et après l'achat;
* Identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux différents départements si besoin;
* Respecter les procédures établies et les ententes de qualité du service à la clientèle;
* Atteindre et dépasser les objectifs individuels et d'équipe.
Compétences et qualifications requises :
* Connaissances courantes de français et anglais (minimum B2);
* Compétences natives en français en communication écrite et verbale ;
* Autorisation de travail pour les citoyens hors UEE;
* Haut niveau de sympathie et d'empathie;
* Capacité d'apprentissage rapide;
* Expérience en centre d'appels (préférentiel);
* L'esprit d'équipe chez vous est synonyme de seconde nature.
Bénéfices :
* Lieu de travail – Lisbonne – l'une des meilleures villes pour vivre en Europe;
* Support d'expatriation complet;
* Un billet annuel à destination de votre pays d'origine (au sein de l'Europe);
* Assurance Santé dès le premier jour dans l'entreprise;
* Opportunités de certifications et de formations continues;
* Programme de Refer a Friend avec des primes attractives;
* Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l'entreprise, activités sportives et de responsabilités sociales, fêtes internes incroyables, festivals, ateliers et bien plus encore.
Ce qu'il vous faut :
* Une passion pour l'excellence et la satisfaction client;
* Une vision claire des objectifs à atteindre;
* Une approche collaborative et pro-active;
* La capacité de gérer plusieurs tâches simultanément;
* Une attitude positive et enthousiaste.
Si vous êtes prêt(e) à relever ce challenge, nous vous attendons !