Caracterização do cliente: A equipa de Recrutamento e Seleção da Multitrab está a recrutar Técnicos(as) de HelpDesk para prestigiado Organismo Público (Ministério) na Área Metropolitana de Lisboa.
Descrição de funções:
a) Prestar apoio técnico e esclarecimento de dúvidas aos utilizadores da Plataforma do Consulado Online e da Plataforma de Agendamento Online;
b) Registar e acompanhar as solicitações dos utilizadores, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos;
c) Gerir conflitos e mediar situações tensas entre os utilizadores das 2 Plataformas, visando soluções que beneficiem ambas as Partes (utilizadores e Ministério);
d) Contribuir para a melhoria contínua dos processos e procedimentos internos, garantindo a satisfação dos utilizadores.
Requisitos:
a) Boa capacidade de comunicação oral e escrita em português;
b) Boa capacidade de comunicação oral e escrita na língua inglesa;
c) Fortes habilidades interpessoais e capacidade para gerir conflitos;
d) Espírito de equipa e capacidade de trabalhar em ambiente colaborativo;
e) Habilitações mínimas ao nível do ensino secundário, sendo valorizada a formação superior em áreas relacionadas com tecnologias de informação;
f) Experiência prévia em funções de helpdesk ou suporte técnico;
g) Disponibilidade Horária para efetuar os seguintes horários: 08h-16H / 16h-00H.
Oferta:
Resposta com os seguintes elementos:
- Curriculum Vitae atualizado, assinado e datado;
- Certificados de Formação e/ou Profissionais.
Compromisso com a Igualdade de Oportunidades:
Esta empresa promove a igualdade de oportunidades.
Estamos recetivos a candidaturas de pessoas com deficiência ou outra incapacidade igual ou superior a 60%, ao abrigo Lei n.o ******, de 10 de janeiro.
Devem enviar candidatura para o e-mail: com a referência "HELPDESK".
MULTITRAB Recursos Humanos* Trabalho Temporário* Outsourcing
Alvará do IEFP n. 820