SOBRE A FUNÇÃO
Estamos a reforçar a nossa bolsa de consultores ServiceNow Developer. Procuramos profissionais experientes para desenvolver, configurar e manter aplicações ServiceNow, garantindo a otimização dos processos de IT Service Management (ITSM) e a melhoria contínua dos fluxos de negócio.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
Criar e configurar aplicações e módulos ServiceNow (Incident, Problem, Change, Service Request, Service Catalog).
Conceber e implementar workflows, regras de negócio, UI policies e UI actions para automatização de processos.
Integrar ServiceNow com outros sistemas através de APIs, web services e ferramentas de integração.
Administrar a CMDB, garantindo a integridade e precisão dos dados.
Prestar suporte contínuo, resolver problemas e implementar melhorias.
Elaborar e manter documentação técnica, guias de utilizador e materiais de formação.
Trabalhar em conjunto com equipas de IT, analistas de negócio e gestores de projeto para entregar soluções de elevada qualidade.
PERFIL E QUALIFICAÇÕES
Licenciatura em Engenharia Informática, Tecnologias de Informação ou área similar.
Experiência comprovada como ServiceNow Developer, com forte conhecimento em ITSM.
Domínio de JavaScript, HTML, CSS e tecnologias web.
Experiência em scripting, workflows e integrações no ServiceNow.
Certificações: ServiceNow Certified Application Developer (CAD) (preferencial).
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