Als klantenservicemedewerker bij TP Portugal help je reizigers bij het vinden, plannen en boeken van hun vlucht en/of hotel. Je zorgt voor een zorgeloze en efficiënte reiservaring door de wereld van TP Portugal te verkennen.
Je bent onderdeel van een team dat streven naar uitstekende diensten levert aan reizigers, travelmanagers en reiscoördinatoren.
Wat ga je doen?
* De klanten van TP Portugal op een beleefde, vriendelijke en professionele manier begroeten en in gesprek met ze gaan.
* De vragen van klanten in sales omzetten met behulp van de juiste verkooptechnieken om zo de omzet en close-rate doelen te behalen.
* Reistarieven, bestemmingen, opties en pakketten onderzoeken, nauwkeurig informatie doorgeven en algemene reis- en locatiegerelateerde vragen beantwoorden.
* Oproeptypes en serviceproblemen in de gaten houden en rapporteren.
Jouw profiel:
* Fluente Nederlands (schriftelijk en mondeling).
* Goed begrip van de Engelse taal (minimaal B2-niveau), zowel schriftelijk als mondeling.
* Minimaal middelbare schooldiploma.
* Uitstekende communicatieve vaardigheden en sociale intelligentie - empathie, zelfbewustzijn en culturele sensitiviteit.
* Callcenterervaring in een verkoop- en/of klantenservicefunctie.
* Geavanceerde webgebaseerde navigatievaardigheden.
* Flexibel, een snelle leerling en in staat om je continu aan te passen.
Waarom werken bij TP Portugal?
* Werklocatie: Lissabon – een van de beste en zonnigste plekken in Europa om te wonen;
* Volledige verhuisondersteuning (vliegticket naar Portugal, gratis accommodatie in een van onze gedeelde appartementen);
* Eén vlucht per jaar naar je thuisland (binnen Europa);
* Zorgverzekering vanaf dag één in het bedrijf;
* Doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden;
* Refer a Friend-programma met aantrekkelijke incentives;
* Gratis medische afspraken op kantoor, sport- en maatschappelijke activiteiten, geweldige interne feesten, festivals, workshops en nog veel meer.
Ben jij klaar om de eerste stap te zetten richting een spannende carrière bij TP Portugal?
Solliciteer direct!