Na DouroAzul, acreditamos que cada viagem é muito mais do que um simples cruzeiro — é uma experiência que fica na memória. Desde 1993, navegamos com a missão de mostrar ao mundo o encanto do rio Douro, com o conforto, a sofisticação e a hospitalidade que tornam Portugal inesquecível.Descrição do emprego Estamos a contratar umAssistente de Diretor de Operações, que irá trabalhar em estreita articulação com a Direção de Operações, apoiando a coordenação e acompanhamento das equipas e operações a bordo dos Navios-Hotel.Esta função tem um papel fundamental naexecução operacional, noacompanhamento das equipase no apoio à gestão de pessoas, assegurando consistência, qualidade de serviço e alinhamento com os objetivos da DouroAzul.Procuramos um profissional com forte capacidade organizativa, sensibilidade humana e orientação para o detalhe, capaz de apoiar a liderança operacional e contribuir para um ambiente de trabalho positivo e produtivo.Principais ResponsabilidadesApoiar o Diretor de Operações no acompanhamento das operações dos Navios-Hotel;Colaborar com os Diretores Residentes no cumprimento dos standards operacionais e de serviço;Acompanhar o desempenho das equipas a bordo, identificando oportunidades de melhoria;Apoiar a implementação de boas práticas de gestão de pessoas, formação e bem-estar das equipas;Participar nos processos de recrutamento para funções a bordo, incluindo triagem de currículos e apoio à realização de entrevistas;Apoiar a gestão de conflitos e a resolução de situações operacionais do dia a dia;Contribuir para processos de avaliação de desempenho, recolha de feedback e identificação de necessidades de formação;Garantir a comunicação regular de ocorrências e pontos críticos ao Diretor de Operações;Apoiar ações de melhoria contínua nas áreas de Hotelaria;Disponibilidade para acompanhar a operação on board durante a temporada de cruzeiros, sempre que necessário.QualificaçõesFormação superior em Gestão, Hotelaria, Turismo, Psicologia Organizacional ou áreas similares;Experiência profissional mínima de 3 a 5 anos em funções de supervisão ou coordenação em hotelaria, cruzeiros, F&B ou Front Office;Experiência ou forte interesse na área de recrutamento e gestão de equipas;Capacidade de organização, planeamento e acompanhamento operacional;Fluência em inglês (obrigatório);Boa capacidade de comunicação, empatia e trabalho em equipa;Perfil proativo, resiliente e orientado para soluções;Disponibilidade para deslocações e acompanhamento da operação a bordo.Informação adicional Esta é uma excelente oportunidade de desempenho de uma função aliciante a bordo de navios de cruzeiro, num ambiente único de contato com turistas de todo o mundo. Oferecemos condições de desenvolvimento profissional e evolução de acordo com o desempenho, com oportunidades de formação em standards de serviço de excelência.#J-18808-Ljbffr