Nascemos em 2013, e prestamos serviços na área de tecnologias da informação.Estamos à procura deIT Service Managementpara se juntar à nossa empresa, num dos nossos projetos, na área dabanca, emOeiras.Desenvolvimento e implementação de estratégias de serviços de IT alinhadas com os objetivos organizacionais;Entendimento da gestão por processos e políticas de ITSM;Parte interveniente nos processos de alterações, incidente e problemas, com foco em reduzir constrangimentos e aumentar a satisfação do cliente;Monitorização do desempenho do serviço, em colaboração com equipas internas e externas, garantindo a identificação e implementação de melhorias que levem ao cumprimento dos níveis de serviço;Capacidade de trabalho com equipas multifuncionais, como Desenvolvimento, Infraestrutura e Suporte para garantir uma entrega de serviços IT adequada e identificar melhorias a implementar;Capacidade analítica e de report para comunicação às várias partes interessadas;Conhecimento de tendências de ITSM para implementação das melhores práticas do setor.Requisitos:Licenciatura em Tecnologias de Informação ou áreas similares;Experiência profissional entre 4 a 5 anos em gestão de serviços de IT ou funções relacionadas, preferencialmente na área de supervisão;Certificação ITIL Foundation ou outras certificações relacionadas com a gestão de serviços de IT;Experiência com ferramentas ITSM;Capacidades analíticas, de resolução de problemas e de comunicação;Foco na satisfação do cliente e na melhoria contínua da experiência do utilizador.Regime de trabalho:Híbrido (3 vezes por semana no escritório).Acesso ilimitado à Udemy;22 dias de férias mais 3 dias e meio de tolerância por ano;Seguro de saúde.Se estiver interessado na oportunidade, faça o carregamento do seu CV.