Descrição do Cargo
O Administrador de Recursos Humanos em ServiceNow é responsável por apoiar a implementação e evolução do módulo RHSD em ServiceNow. O candidato ideal terá uma forte componente funcional/técnica em RHSD e experiência comprovada em administração da plataforma.
Responsabilidades:
* Configuração e Administração RHSD: Configurar módulos RHSD, criar e gerir serviços RH, tipos de caso, itens de catálogo, tópicos & categorias, configurar fluxos de trabalho, regras comerciais, notificações e modelos de email.
* Suporte Operacional: Suporte a utilizadores RH e análise/resolução de incidentes de processos, participar em ciclos de lançamento, coordenar com a equipa técnica para resolução de bugs, criar e atualizar documentação.
* Evolução e Roadmap: Apoiar a avaliação e adoção de novos módulos RHSD, participar em UAT e garantir qualidade em entregas, comunicar com RH, IT e outros stakeholders, produzir e manter relatórios e painéis operacionais.