Missão do Cargo
Garantir um atendimento rápido, eficiente e cordial no balcão, assegurando a satisfação dos clientes e o cumprimento dos padrões de qualidade, higiene e serviço definidos pelo grupo.
Principais Responsabilidades
* Atender os clientes no balcão, registando pedidos e servindo produtos com simpatia e profissionalismo.
* Preparar e servir bebidas e refeições rápidas de acordo com os procedimentos internos.
* Apoiar na confeção de produtos simples (sanduíches, tostas, saladas, sobremesas, etc.), conforme necessário.
* Efetuar operações de caixa (registo de vendas, cobranças e fecho diário).
* Manter o balcão, vitrines e área de atendimento limpos, organizados e devidamente abastecidos.
* Repor produtos e materiais de consumo ao longo do turno.
* Cumprir as normas de higiene, segurança alimentar e boas práticas de atendimento.
* Colaborar com os colegas de sala e cozinha, garantindo um serviço integrado e eficiente.
* Zelar pela boa imagem do espaço e pelo cumprimento dos padrões de serviço da marca.
Requisitos do Cargo
* Experiência prévia em funções de atendimento ao balcão (restauração, pastelaria, cafetaria, fast food ou similar).
* Boa apresentação e excelente capacidade de comunicação e simpatia com o público.
* Conhecimentos básicos de operação de caixa e manuseamento de numerário.
* Capacidade de trabalhar em equipa e sob pressão.
* Sentido de responsabilidade, organização e pontualidade.
* Disponibilidade para horários rotativos, incluindo fins de semana e feriados.
* (Valorizado) Formação em Hotelaria, Restauração ou áreas afins.
Competências-Chave
* Atendimento ao cliente e simpatia
* Agilidade e eficiência
* Organização e limpeza
* Trabalho em equipa e comunicação
* Responsabilidade e foco em qualidade