MISSION
L'entreprise est un leader mondial de la beauté de prestige.
Ce que vous ferez
· En tant que Customer Care Beauty Products, vous établirez et maintiendrez les plus hauts niveaux de service pour les consommateurs;
· Vous fournirez des conseils, répondrez aux questions et ferez la promotion des marques dans chaque interaction;
· Vous communiquerez avec les consommateurs par téléphone, courriel, chat en direct, messagerie et médias sociaux ;
· Vous passerez des commandes, résoudrez des questions techniques et entreprendrez des activités administratives connexes ;
· Vous fournirez une résolution de premier contact sur les demandes de service, les plaintes et les questions complexes des consommateurs dans une variété de sujets ;
COMPÉTENCES ESSENTIELLES
* Résolution de problèmes communicative;
* Négociation technique et administrative;
* Gestion du temps efficace;
* Fonctionnement en équipe dynamique;
* Sens de l'orientation client;
Bénéfices offerts
Une entreprise innovante, dédiée à l'excellence, où votre croissance personnelle sera guidée par des mentors expérimentés. Un environnement de travail sûr et chaleureux, ouvert aux idées nouvelles et créatrices Des opportunités d'apprentissage, de perfectionnement et de carrière rapide.
Vous serez confronté à des défis stimulants et responsables, en ayant l'occasion de développer vos compétences et de contribuer à notre mission globale. Le succès n'est pas seulement attendu, il est encouragé. Les résultats ne sont pas des fins en soi : nous visons à faire la différence, jour après jour.
Votre progression professionnelle
À mesure que vous progresserez dans votre rôle, vous profiterez de nous nombreux avantages : accréditations internationales, plans d'épargne-gestion, aide aux études, accompagnement personnalisé, etc. Nous sommes déterminés à renforcer nos valeurs fondamentales d'équité sociale, justice professionnelle, etc.
Chaque année, nous participons également au développement d'un certain nombre de projets sociaux et culturels locaux pour soutenir le bien-être social, économique et culturel des communes et régions que nous desservons.
Par ailleurs, tout salarié bénéficiera d'une aide individuelle spécifique, découlant de sa condition matrimoniale, familiale, de son âge ou de ses besoins particuliers (handicap).