Empresa líder na área da energia
Empresa comprometida com os clientes, a comunidade e o ambiente procura um profissional para integrar a equipa de Gestores de Serviços na Direção de Serviços B2C.
Se possuis formação em engenharia, gestão ou gestão industrial e procuras um projeto aliciante na gestão de serviços, envia a tua candidatura
Responsabilidades chave
1. Colaborar no desenvolvimento operacional dos serviços ligados ao Funciona e Packs da área Comercial;
2. Acompanhar os inputs/outputs de Field Force no que respeita ao controlo de custos, controlo de KPI, cálculo de capacidade e ajustamento face a alterações legislativas;
3. Supervisionar a rede de prestadores externos através de controlo de indicadores e reuniões regulares com responsáveis das empresas contratadas;
4. Implementar ações de melhoria contínua nos serviços a seu cargo, incluindo na definição de requisitos de sistema;
5. Controlar e assegurar a melhor entrega ao cliente final com a maior segurança e compromisso dos técnicos afetos aos serviços;
6. Colaborar com a restante equipa de gestão de serviço, operações e outras áreas internas de suporte para alcançar os objetivos.
Competências
- Formação superior, preferencialmente em Engenharia, Gestão Industrial ou Gestão/Economia;
- Com ou sem experiência na função;
- Bons conhecimentos em Excel, PowerPoint e ferramentas analíticas e colaborativas ao nível do utilizador (MB PBI, MS Teams, Zoom, Skype);
- Forte capacidade para criar empatia e ligação aos clientes;
- Orientação para a concretização de objetivos e sentido de urgência;
- Resistência ao stress;
- Capacidade de organização e planeamento;
- Carta de condução (requisito obrigatório);
- Disponibilidade para deslocações.
Principais benefícios
- Horário: Dias úteis 09h às 18h
- Vencimento Base: 1250€
- Subsídio de Alimentação: 6€/dia
Ferramentas de trabalho: computador portátil e telemóvel
Local de Trabalho: Av. 24 de Julho, Lisboa
Regime híbrido: pelo menos 2 dias em escritório
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