A Eurofirms Group People First está a recrutar um Team Leader Front Office (M/F) para contratação e integração direta numa empresa do Setor Rent-a-Car, localizada no Funchal, ilha da Madeira.
Funções:
- Realizar Meeting point, check in/out;
- Realizar a abertura e fecho de contratos;
- Acompanhar de forma regular dos resultados comerciais da equipa e implementação das medidas necessárias ao alcance dos objetivos desta e dos respetivos elementos;
- Fiscalizar o cumprimento de procedimentos, fardamento e cargas de pessoal, reforçando a equipa em caso de necessidade;
- Acompanhar o de forma regular dos níveis de satisfação dos clientes e sugestão de medidas corretivas sempre que não sejam altos;
- Acautelar a gestão de reclamações e direta ou indiretamente contacto com cliente ou apoio ao departamento de customer service na informação por este solicitada;
- Apoiar o front office com solução e reporte das situações anómalas neste sucedidas;
- Apoiar, esclarecer e informação ao back office;
- Realizar a ligação entre front office e back office;
- Acompanhar a formação dos seus subordinados, com especial atenção aos novos;
- Dinamizar o ambiente de trabalho e estimulação da boa relação com as restantes equipas e unidades da Entidade Empregadora;
- Comunicar com o Team Leader de Frota ou Supervisor de Frota da estação;
- Organizar o mapa de férias, horários e escalas, e reporte do absentismo e das infrações disciplinares dos seus subordinados, tudo de acordo com as regras da Entidade Empregadora.
Requisitos:
- Experiência em gestão de equipas, mínima de 2 anos (obrigatório);
- Experiência em setores como logística, hotelaria, restauração mínima de 3 anos;
- Conhecimento médios/avançados de língua inglesa: oral, escrito e compreensão;
- Conhecimentos médios de Microsoft Office;
- Aptidão para utilização de ferramentas informáticas;
- Orientação para o Cliente e Resultados;
- Gestão, Motivação e Liderança de Equipas;
- Antecipação, Planeamento, Organização e Orientação para a resolução de problemas;
- Comunicação, Assertividade e Influência.
- Carta de condução categoria B (obrigatório).
Formação:
- Escolaridade ao nível do 12º ano ou licenciatura (preferencial).
Línguas:
- Português falado e escrito corretamente;
- Inglês falado e escrito corretamente;
- Conhecimentos básicos de outros idiomas como francês, Espanhol, Alemão ou Italiano (preferencial).
Salários:
De 915€ - 1.100€ Bruto/mensal
Horário full time de 39 horas semanais, de segunda-feira a sexta-feira, em regime de horário fixo, das 09h00 às 18h00, com as devidas pausas previstas por lei.
Eurofirms Trabalho Temporário Lda.
Alvará nº 712/13 de 17 de julho