Beauty Advisor
We zijn op zoek naar een gedreven en communicatieve Beauty Advisor die de perfecte match is voor onze klant. Als jij graag wilt werken in een snelgroeiend bedrijf in een multiculturele omgeving, dan ben je hier aan het juiste adres.
Als Beauty Advisor word je verantwoordelijk voor het leveren van een hoog serviceniveau voor consumenten en gasten, advies geven, vragen beantwoorden en de merken van de klant promoten bij elke interactie. Je communiceert met consumenten via telefoon, e-mail, live chat, messaging en social media. Je biedt geavanceerde verkoopondersteuning om een goed afgeronde en complete schoonheidsoplossing voor consumenten te garanderen. Je plaats bestellingen,lost technische issues op en uitvoert bijbehorende administratieve activiteiten. Je biedt resolutie bij het eerste contact voor servicevragen en klachten, evenals meer complexe consumentenvragen en klachten over een breed scala aan onderwerpen.
We zoeken iemand die een volledige oplossing voor de consument kan garanderen door contact onderhoud te hebben met leidinggevenden en andere teams. We verwachten dat je potentiële risico's voor het bedrijf inziet aan de hand van bepaalde vragen of klachten en bewust bent van wanneer zaken moeten worden geëscaleerd naar een I&E-adviseur of teamleider.
Waarom je bij ons moet werken
* Onze klant is een wereldleider op het gebied van luxe schoonheidsproducten die consumenten blij maakt met transformerende producten en ervaringen, en hen inspireert om hun individuele schoonheid tot uitdrukking te brengen.
* Je krijgt de kans om klanten te inspireren en te helpen door je passie voor schoonheidsproducten te delen en voor een luxe merk te werken in een snelgroeiend bedrijf in een multiculturele omgeving.
* Je hebt de mogelijkheid om een succesvolle carrière op te bouwen bij een van de beste bedrijven om voor te werken in Portugal.
Vereisten
* Je hebt een vloeiend niveau Nederlands (schriftelijk en mondeling).
* Je hebt een goed begrip van de Engels taal (minimaal B2-niveau), zowel schriftelijk als mondeling.
* Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en sociale intelligentie - empathie, zelfbewustzijn en culturele sensitiviteit.
* Je hebt callcenterervaring in een verkoop- en/of klantenservicefunctie.
* Je hebt probleemoplossend vermogen.
* Je hebt team spirit en dynamische instelling.
* Je hebt flexibele instelling en een snelle leerling met het vermogen om je continu aan te passen.
Werklocatie
Werklocatie: Lissabon – een van de beste en zonnigste plekken in Europa om te wonen;
Volledige verhuisondersteuning (vliegticket naar Portugal, gratis accommodatie in een van onze gedeelde appartementen);
Eén vlucht per jaar naar je thuisland (binnen Europa);
Zorgverzekering vanaf dag één in het bedrijf;
Doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden;
Refer a Friend-programma met aantrekkelijke incentives;
Gratis medische afspraken op kantoor, sport- en maatschappelijke activiteiten, geweldige interne feesten, festivals, workshops en nog veel meer.