Customer Engagement & Journey Specialist
Isto não é sobre campanhas — é sobre construir sistemas inteligentes de engagement.
Procuramos alguém que pense engagement de forma estratégica, usando dados e tecnologia para criar jornadas de comunicação verdadeiramente personalizadas, relevantes e contextuais para cada Cliente.
A tua missão
Orquestrar e evoluir o modelo de engagement de Cliente, desenhando jornadas de comunicação que maximizem relevância, valor e envolvimento dos clientes com o Banco.
O que vais liderar
Desenho estratégico de jornadas multi-canal, orientadas a eventos
Definição de lógica de segmentação, audiencias e frameworks de ativação in-app e off-app
Personalização avançada com base em dados comportamentais e contextuais
Evolução da stack Martech com foco em escalabilidade e automação
Identificação de oportunidades de comunicação em parceria com as áreas de Produto/Marketing
Otimização contínua com base em performance, experimentação e impacto no negócio