Esta vaga é apenas presencial, na área de SetúbalSê bem vindo à Home Match, aqui, transformamos estadias em experiências memoráveis desde 2016.
Começámos com apenas duas propriedades em Setúbal e hoje gerimos mais de 170 alojamentos em todo o país.
Fazemos isto com uma equipa jovem, dedicada e multidisciplinar, comprometida com a excelência, tanto para os nossos hóspedes como para os investidores e proprietários com quem trabalhamos.Estamos à procura de um(a) Assistente de Operações de Hospitalidade para ser o rosto e a voz da Home Match junto dos nossos hóspedes, no nosso escritório em Setúbal, perto da praça do Bocage.
Se tens gosto pelo contacto com o público, foco em qualidade e vontade de crescer numa empresa em rápido desenvolvimento, esta pode ser a tua oportunidade.O que vais fazer: Comunicar com hóspedes antes, durante e após a estadia, por telefone, email e plataformas de reservas; Garantir que cada estadia decorre sem falhas, resolvendo desafios com empatia e eficácia; Trabalhar em proximidade com equipas de limpeza, manutenção e operações, para garantir um serviço 5 estrelas; Acompanhar a qualidade da experiência dos hóspedes e recolher feedback útil; Propor melhorias nos processos e participar na construção de uma experiência cada vez mais diferenciadora.Procuramos alguém que: ?? Tenha experiência prévia em atendimento ao cliente, hotelaria, turismo ou áreas semelhantes (obrigatório) - no mínimo 1 ano de experiência; ?? Fale e escreva fluentemente Português e Inglês (obrigatório); ?? Possua carta de condução (obrigatório); ?? Seja empático(a), comunicativo(a) e mantenha a calma mesmo nas situações mais desafiantes; ?? Tenha atenção ao detalhe, foco em resultados e gosto por ajudar os outros; ?? Seja organizado(a), proativo(a) e com espírito de equipa.O que oferecemos: