Descrição da EmpresaA Metropolitan Living é uma empresa de alojamento de curta e longa duração, com operação em Lisboa e no Litoral Alentejano. Atualmente gere cerca de 100 apartamentos e tem mais 350 em pipeline.Função: Night Auditor (Lisboa)Procuramos um Night Auditor para garantir o bom funcionamento da operação durante o turno da noite. É a pessoa que assegura que tudo corre bem enquanto os hóspedes dormem: encerra o período diurno, mantém o contacto com hóspedes em chegadas tardias, responde a imprevistos com calma e método.O que vais fazerRealizar check-ins e check-outs fora do horário habitual e dar apoio a hóspedes durante a noite (pedidos, dúvidas, ocorrências); Fazer o fecho diário da operação: apanhado das ocorrências, número de check-ins e check-outs, etc.; Monitorizar reservas, OTAs e canais de comunicação (e-mail, chat, telefone), garantindo resposta atempada; Articular com housekeeping e manutenção a preparação do dia seguinte (chegadas, saídas, ocorrências); Garantir a segurança das instalações e o cumprimento dos procedimentos durante o turno noturno.O que procuramosExperiência prévia como Night Auditor, rececionista ou funções similares em hotelaria e/ou alojamento local.Perfil autónomo, organizado e com forte sentido de responsabilidade.Boa capacidade de comunicação e empatia com hóspedes, mesmo em situações de stress.Disponibilidade para turno noturno, incluindo fins de semana e feriados em regime rotativo.ValorizamosInglês fluente (outros idiomas são uma mais-valia, sobretudo francês ou espanhol).Capacidade de resolução, pragmatismo e atenção ao detalhe.Experiência em ambientes multiunidade ou de short-term rental.O que oferecemos- Projeto em crescimento com margem para impacto real- Autonomia e responsabilidade na função