Descrição do dia-a-dia
O nosso colaborador realizará um atendimento proativo, personalizado e em mobilidade, estabelecendo bases para a criação de uma relação de confiança que garanta a fidelização do Cliente Habitante;
* Será responsável pela venda solução ao Cliente, antecipando e detetando corretamente as necessidades do Cliente Habitante, apoiando-o no processo de escolha da melhor solução (produto + complementares + serviço) para a satisfação da sua necessidade;
* Conhecerá em profundidade a oferta de produtos da sua secção e seus complementares, transmitindo segurança e profissionalismo para o Cliente Habitante;
* Assegurará o Limpo, Balizado e Seguro do seu linear, procurando uma apresentação atrativa dos produtos em prateleira/pódios, bem como todos os elementos didáticos e a balizagem informativa da secção (etiquetas e preços);
* Contribuirá para a boa qualidade do stock da sua secção, garantindo os planos de ação necessários para tratamento de AVS, não vivos, excesso de stock e mitigação de ruturas visuais, assegurando o fluxo de comunicação com a equipa de Logística Loja;
* Realizará, de forma proativa, as auto-voltas de seguimento do(s) corredor(es) da sua responsabilidade, promovendo a limpeza das exposições, dos lineares, corredores e pontos de conselho;
* Apoiará na gestão de reclamações, processos de SPV e devoluções.