Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών – Ελληνική Αγορά
Location: Portugal, Porto
Job category: Customer Service Representative (CSR)
Language: English, Greek
Σου αρέσει να βοηθάς τους άλλους; Αναζητούμε έναν/μία ελληνόφωνο/η Εκπρόσωπο Εξυπηρέτησης Πελατών με νοοτροπία επίλυσης προβλημάτων για να ενταχθεί σε μια κοινότητα ειδικών στην εμπειρία πελάτη.
Θα ήθελες να γίνεις μέλος της ομάδας μας; Κάνε αίτηση τώρα και ξεκίνησε κάτι πραγματικά ξεχωριστό με την Transcom
Τι σου προσφέρουμε
* Δυνατότητα μόνιμης απασχόλησης με ανταγωνιστικό μισθό και σύστημα bonus
* Αμειβόμενη εκπαίδευση κατά την ένταξη και καθημερινή υποστήριξη
* Διεθνές και συμπεριληπτικό περιβάλλον, όπου νιώθεις υποστήριξη, ενθάρρυνση και αποδοχή από την πρώτη ημέρα
* Συνεχή ανάπτυξη μέσω των εσωτερικών μας πλατφορμών μάθησης και εξωτερικών εκπαιδεύσεων
* Ευκαιρίες εξέλιξης εντός της Transcom: πάνω από το 80% των ανώτερων θέσεων καλύπτονται εσωτερικά
Έλα στην Transcom ως Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών για την Ελληνική Αγορά
Θα βρίσκεσαι στην πρώτη γραμμή υποστήριξης πελατών και θα προσφέρεις ουσιαστικό έργο σε εταιρικό επίπεδο. Στον ρόλο αυτό θα:
* Παρέχεις υποστήριξη πελατών B2B και B2C μέσω πολλαπλών καναλιών
* Διαχειρίζεσαι κυρίως αιτήματα μέσω εισερχόμενων κλήσεων
* Εκτελείς back-office εργασίες, όπως απαντήσεις σε emails και chats, καθώς και χρήση εσωτερικών εφαρμογών
* Παρέχεις υποστήριξη για πολλαπλά προϊόντα σε διαφορετικές αγορές
Για να είσαι επιτυχημένος/η σε αυτόν τον ρόλο, χρειάζεσαι:
* Επίπεδο C1 ή μητρική γνώση γραπτών και προφορικών Ελληνικών
* Επίπεδο B2 ή ανώτερο στα Αγγλικά (γραπτά και προφορικά)
* Διαθεσιμότητα για εργασία 5 ημέρες την εβδομάδα (συμπεριλαμβανομένων Σαββάτου και Κυριακής)
* Διαθεσιμότητα για εργασία σε κυλιόμενες βάρδιες, σε πρόγραμμα 24/7
* Καλές γνώσεις υπολογιστών (απαραίτητο)
* Ικανότητα έκφρασης ενσυναίσθησης σε γραπτή μορφή
* Αναλυτική σκέψη για διάγνωση και επίλυση προβλημάτων
* Ικανότητα διαχείρισης χρόνου και επίτευξης στόχων
Πώς είναι η ζωή στην Transcom
Στην Transcom είμαστε αφοσιωμένοι στους πελάτες μας και μεταξύ μας. Κάθε μέρα, κάποιος ξεκινά το ταξίδι του με την Transcom, μετατρέποντας το σημερινό του δυναμικό σε δεξιότητες για το μέλλον. Αναγνωρίζουμε τη σκληρή δουλειά, το ομαδικό πνεύμα και τη στήριξη προς τους άλλους. Προωθούμε θετικές και διαρκείς αλλαγές στις ομάδες και τις κοινότητές μας. Έτσι είμαστε στην Transcom. Νοιαζόμαστε και στηρίζουμε ο ένας τον άλλον.
Είσαι αποδεκτός/ή ακριβώς όπως είσαι, από την πρώτη ημέρα. Και με τη σωστή νοοτροπία, δεν υπάρχουν όρια στο πόσο μακριά μπορούμε να φτάσουμε μαζί.