We zijn op zoek naar een communicatieve en flexibele klantenservicemedewerker voor onze Beauty-klanten.
Als jij in staat bent om consumenten te inspireren en te helpen door je passie voor schoonheidsproducten te delen, ben jij de perfecte match voor deze rol. Je krijgt de kans om bij een van de beste bedrijven te werken in Portugal.
Je taken
* Het hoogste serviceniveau bieden voor onze klanten en hen adviseren over onze producten;
* Met onze klanten communiceren via telefoon, e-mail, live chat, messaging en social media;
* Geavanceerde verkoopondersteuning bieden om een volledige schoonheidssolutie voor onze klanten te garanderen;
* Bestellingen plaatsen, technische issues oplossen en administratieve activiteiten uitvoeren;
* Resolutie bieden voor servicevragen en klachten, evenals complexere vragen en klachten over verschillende onderwerpen;
* Contact onderhouden met leidinggevenden en andere teams om een complete oplossing voor onze klanten te garanderen;
* Potentiële risico's identificeren en bewust zijn van wanneer zaken moeten worden geëscaleerd.
Onze vereisten
* Vloeiend Nederlands (schriftelijk en mondeling);
* Goed Engels begrip (minimaal B2-niveau), zowel schriftelijk als mondeling;
* Uitstekende communicatieve vaardigheden en sociale intelligentie - empathie, zelfbewustzijn en culturele sensitiviteit;
* Callcenterervaring in een verkoop- en/of klantenservicefunctie;
* Probleemoplossend vermogen;
* Team spirit en dynamische instelling;
* Flexibele instelling en continu aanpassingsvermogen.
Wij bieden
* Een volledig gewaarborgd salaris en prima arbeidsvoorwaarden;
* Volledige verhuisondersteuning, waaronder gratis accommodatie in een van onze gedeelde appartementen;
* Eén vlucht per jaar naar je thuisland (binnen Europa);
* Zorgverzekering vanaf dag één in het bedrijf;
* Doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden;
* Refer a Friend-programma met aantrekkelijke incentives;
* Geweldige interne feesten, festivals, workshops en nog veel meer.
Jouw toekomst
Je hebt de mogelijkheid om je carrière te ontwikkelen in een multiculturele omgeving met geweldige teamgenoten.