Description du poste
La fonction principale consiste à fournir un service client exceptionnel aux consommateurs sur les produits de beauté.
Ce rôle implique une interaction constante avec des coéquipiers formidables et l'occasion d'inspirer et d'aider les clients, construire une carrière réussie dans l'une des meilleures entreprises où travailler au Portugal.
Fonction
* Mettez en place et maintenez les plus hauts niveaux de service pour les consommateurs ;
* Fournir des conseils, répondre aux questions et promouvoir les marques du client dans chaque interaction ;
* Communiquerez avec les consommateurs par téléphone, courriel, chat en direct, messagerie et médias sociaux ;
* Fournir des ventes avancées par le biais du service afin d'assurer une solution de beauté complète et adaptée pour les consommateurs ;
* Passer des commandes, résoudre des questions techniques et entreprendre des activités administratives connexes ;
* Fournir une résolution de premier contact sur les demandes de service, les plaintes et les questions complexes des consommateurs dans une variété de sujets ;
* Assurez la liaison avec la direction et d'autres équipes pour assurer une résolution complète pour le consommateur ;
Compétences requises
* Excellentes compétences en communication écrite et verbale en français ;
* Bon niveau de communication écrite et verbale en anglais (minimum B2) ;
* Excellentes compétences en communication et intelligence sociale - empathie, conscience de soi, sensibilité culturelle ;
* Aptitude à la résolution de problèmes ;
* Dynamisme et esprit d'équipe ;
* Flexible et capacité d'apprentissage rapide, capable de s'adapter en permanence.
Vos avantages
* Travailler dans une entreprise en pleine expansion ;
* Opportunités de croissance professionnelle ;
* Environnement de travail dynamique et collaboratif.