Empresa multinacional que detém o seu âmbito de atuação nas áreas da Produção, Comercialização de Eletricidade/Gás Natural e promoção de produtos/soluções de apoio à transição energética.O candidato a admitir será responsável por:ResponsabilidadesLiderança e gestão da equipa de Gestores de TMK e Digital, promovendo motivação, desenvolvimento e escuta ativa;Definição, acompanhamento e análise de KPIs da atividade comercial;Implementação da estratégia comercial alinhada com os objetivos do departamento;Desenvolvimento e otimização dos canais de venda (Residencial e Pequeno Negócio);Expansão, renovação e acompanhamento da rede comercial, garantindo capilaridade nacional;Negociação, formalização e gestão contratual com parceiros da rede comercial;Monitorização de todo o processo de venda, da captação à contratação, assegurando performance e qualidade;Promoção da otimização da Venda Digital e melhoria da experiência do cliente;Garantia de cumprimento das normas internas, requisitos de compliance e legislação em vigor;Articulação com diferentes departamentos, promovendo comunicação interna eficaz;Disponibilização de meios e recursos para atividades inter e intra departamentais;Identificação de novas oportunidades de negócio e integração entre canais presencial e digital;Acompanhamento de auditorias e asseguramento do cumprimento de procedimentos definidos;Análise de mercado e acompanhamento da atividade da concorrência.QualificaçõesFormação Superior em Marketing, Gestão e/ou similares;Experiência profissional, de pelo menos, 5 anos em operações de contact center e Telemarketing;Bases de dados (SQL Server, Oracle, etc.) e ferramentas de reporting;Conhecimento das ferramentas próprias de call center como CRM, ACD, CTI e Gravadores (desejável);Disponibilidade para deslocações.Oportunidade de integração em empresa líder de mercado.Os candidatos considerados serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis.EGOR Talent AcquisitionSuccess Through People#J-18808-Ljbffr