Estamos à procura de um(a)
HR IT Support Consultant
FLUENTE EM FRANCÊS
Queres dar o próximo passo na tua carreira numa função que combina tecnologia, suporte e comunicação?
Então chegaste ao sítio certo – à Smart
Terás a oportunidade de integrar uma equipa internacional de
HR IT Support
, responsável por garantir o bom funcionamento de várias ferramentas SaaS utilizadas em processos de Recursos Humanos.
Serás o ponto de contacto direto com os utilizadores, ajudando a resolver incidentes, extrair dados e apoiar a equipa de projeto.
O que procuramos em ti?
Fluência em Francês (obrigatório)
Bons conhecimentos de Inglês (nível profissional)
Experiência anterior em
suporte técnico ou administrativo
(nível 1)
Boa capacidade de comunicação e espírito colaborativo
Conhecimento de
procedimentos de RH
(preferencial, especialmente em Talent Management)
Familiaridade com
QA (Quality Assurance)
e
data quality
é uma mais-valia
Capacidade analítica e orientação para o detalhe
Quais serão as tuas principais responsabilidades?
Suporte de Nível 1:
Gerir pedidos e incidentes através de canais como Teams, Outlook e, ocasionalmente, telefone.
Gestão de comunicação:
Garantir uma resposta eficaz e profissional a utilizadores e equipas internas.
Cumprimento de processos e KPIs:
Seguir todos os procedimentos definidos, contribuindo para a medição e melhoria contínua do desempenho da equipa.
Extração e apresentação de dados:
Trabalhar em conjunto com os Business Analysts para recolher e apresentar dados de forma clara e estruturada.
Colaboração com equipas de projeto:
Apoiar o desenvolvimento e implementação de novas ferramentas ou atualizações de sistemas HR SaaS.
Porquê ser SMART?
- Trabalhamos em projetos com impacto real e internacional.
- Valorizamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
- Temos uma equipa próxima, dinâmica e com mindset de crescimento.
- Oferecemos um modelo de trabalho flexível e colaborativo.
- A tua evolução é o nosso compromisso.
Onde podes ser SMART?
- Regime de trabalho híbrido – 2x por semana no escritório do Porto.