Estamos a recrutar Especialista em Loja e Experiências de Vinhos para uma empresa de renone, em Penafiel.
Funções:
Loja:
Atendimento e orientação aos clientes presencialmente, via telefone ou email;
Emissão de faturas para clientes diretos, supervisão de fechos de caixa e gestão de promoções/ofertas;
Gerir encomendas desde a receção de pedidos, embalagem e envio, até ao acompanhamento junto do cliente;
Assegurar que prazos de entrega e faturação sejam cumpridos;
Apoiar no controlo de stock e abates, tanto físicos como no sistema, garantindo o abastecimento contínuo da loja;
Monitorizar desvios e contribuir para iniciativas que aumentem a rentabilidade e a satisfação dos clientes;
Desenvolver prospeção comercial, incluindo novas parcerias, clientes e pontos de venda/promocionais.
Geral:
Garantir um serviço de atendimento de elevada qualidade;
Zelar pela conservação e bom estado de materiais e instalações;
Fornecer sugestões de melhoria e feedback qualitativo dos clientes;
Comunicar à Chefia Operacional quaisquer avarias, problemas de limpeza ou outras
ocorrências;
Participar em eventos e campanhas especiais organizadas pelo Enoturismo (ex.: Dia do Pai, Páscoa, Festas de Verão).
Geral:
Garantir um atendimento de excelência ao cliente;
Assegurar a boa conservação dos espaços;
Reportar ocorrências à Chefia Operacional;
Participar em eventos e programas especiais do Enoturismo.
Requisitos:
Experiência profissional:
Mínimo de 2 anos em funções equivalentes;
Experiência em atendimento ao público será valorizada;
Formação:
Escolaridade obrigatória.
Formação superior em Gestão de Empresas ou equivalente será valorizada;
Formação específica (valorizada):
Formação sobre vinhos (WSET ou similar), domínio de ferramentas informáticas (Microsoft Office), experiência no uso de backoffices de plataformas online;
Línguas:
Domínio da língua inglesa (oral e escrita);
Conhecimento de outro idioma será valorizado;
Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos.
Residências preferênciais: Penafiel, Milhundos, Novelas, Santiago de Subarrifana, Paredes, Guilhufe, Marecos, Bitarães, Madalena, entre outras.
Nota: Em períodos de maior afluência ou necessidade operacional, poderá ser solicitado o apoio a outras áreas do Departamento de Enoturismo.
Oferta:
Integração em projeto sólido na área do Enoturismo
Formação inicial e contínua
Possibilidade de crescimento profissional
Condições compatíveis com a função e experiência
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Tipo de oferta: Integral/Full-time