Se procura um especialista de apoio ao cliente que contribua significativamente para a experiência dos nossos clientes B2C e B2B, tanto no mercado nacional como internacional.
Responsabilidades:
* Apoiar os clientes através de canais de comunicação variados, como e-mail, telefone, chat e plataformas CRM;
* Seguir o processo de compra, entrega e pós-venda, garantindo resolução eficaz das questões relacionadas a devoluções, trocas e reembolsos;
* Proporcionar suporte administrativo às contas B2B, incluindo encomendas, logística e faturação;
* Apoiar a equipa de vendas e key accounts na gestão de contas B2B;
Para exercer esse papel com sucesso, é essencial ter capacidade organizacional forte, espírito de equipa e habilidades analíticas. Além disso, uma boa comunicação e flexibilidade são fundamentais para se adaptar às necessidades dinâmicas do mercado.