Detalhe da Oferta:
A TRIANGULU, empresa de recursos humanos, encontra-se a recrutar Assistente de Apoio ao Cliente (m/f) para a zona da Maia .
MISSÃO E OBJETIVOS
Efetuar atendimento ao cliente no âmbito do Serviço a clientes;
Realizar a abertura e o acompanhamento de processos de reclamação;
Apoiar no desenvolvimento de ações orientadas para a otimização do serviço a clientes e identificação de oportunidades de negócio.
TAREFAS E RESPONSABILIDADES
Realizar gestão de contas personalizadas no âmbito de ação do serviço a clientes;
Acompanhar envios, abrir e resolver incidências;
Abrir e acompanhar processos de sinistros/reclamação;
Elaborar relatórios auxiliares da atividade;
Contactar o cliente de forma proativa (para efetuar análise dos envios do dia, identificar outras potenciais oportunidades de negócio ou de melhoria de serviço), assegurando o respetivo registo no sistema informático;
Interagir com a equipa comercial sempre que seja detetada alguma incidência na parceria;
Contactar com clientes via telefone/email.
REQUISITOS E COMPETÊNCIAS
Experiência profissional em funções similares;
Bons conhecimentos em Inglês e Espanhol (preferencial);
Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
Capacidade de resolução de problemas;
Capacidade de trabalho em equipa, organização e gestão de tempo;
Excelente capacidade de comunicação escrita e verbal;
Conhecimentos/experiência em serviço transportes/logística (preferencial);
Elevado sentido de orientação para o Cliente.
Caso esta oferta esteja de acordo com as suas aspirações profissionais, envie o seu currículo atualizado para:
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indicando a referência "JS_AAC_MAIA".
A TRIANGULU atua no mercado português desde 1995 e presta serviços como Trabalho Temporário (Alvará N.º 154 de 20/01/1995), Outsourcing e Recrutamento & Seleção, sempre com a missão de contribuir de forma significativa para o sucesso dos nossos candidatos, colaboradores, clientes e parceiros.
Constituída por uma equipa de profissionais com sólida experiência na gestão de Recursos Humanos, a TRIANGULU é um parceiro focado na procura dos melhores profissionais, no desenvolvimento da carreira dos seus colaboradores, e na garantia de um elevado nível de serviço aos seus clientes.