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Assistente de apoio ao cliente (m/f) - folgosa - maia

Porto
Triangulu
Anunciada dia 10 julho
Descrição

Detalhe da Oferta:

A TRIANGULU, empresa de recursos humanos, encontra-se a recrutar Assistente de Apoio ao Cliente (m/f) para a zona da Maia .

MISSÃO E OBJETIVOS
 Efetuar atendimento ao cliente no âmbito do Serviço a clientes;
 Realizar a abertura e o acompanhamento de processos de reclamação;
 Apoiar no desenvolvimento de ações orientadas para a otimização do serviço a clientes e identificação de oportunidades de negócio.

TAREFAS E RESPONSABILIDADES
 Realizar gestão de contas personalizadas no âmbito de ação do serviço a clientes;
 Acompanhar envios, abrir e resolver incidências;
 Abrir e acompanhar processos de sinistros/reclamação;
 Elaborar relatórios auxiliares da atividade;
 Contactar o cliente de forma proativa (para efetuar análise dos envios do dia, identificar outras potenciais oportunidades de negócio ou de melhoria de serviço), assegurando o respetivo registo no sistema informático;
 Interagir com a equipa comercial sempre que seja detetada alguma incidência na parceria;
 Contactar com clientes via telefone/email.

REQUISITOS E COMPETÊNCIAS
 Experiência profissional em funções similares;
 Bons conhecimentos em Inglês e Espanhol (preferencial);
 Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
 Capacidade de resolução de problemas;
 Capacidade de trabalho em equipa, organização e gestão de tempo;
 Excelente capacidade de comunicação escrita e verbal;
 Conhecimentos/experiência em serviço transportes/logística (preferencial);
 Elevado sentido de orientação para o Cliente.

Caso esta oferta esteja de acordo com as suas aspirações profissionais, envie o seu currículo atualizado para:
Mostrar Email > < Mostrar Email
indicando a referência "JS_AAC_MAIA".


A TRIANGULU atua no mercado português desde 1995 e presta serviços como Trabalho Temporário (Alvará N.º 154 de 20/01/1995), Outsourcing e Recrutamento & Seleção, sempre com a missão de contribuir de forma significativa para o sucesso dos nossos candidatos, colaboradores, clientes e parceiros.
Constituída por uma equipa de profissionais com sólida experiência na gestão de Recursos Humanos, a TRIANGULU é um parceiro focado na procura dos melhores profissionais, no desenvolvimento da carreira dos seus colaboradores, e na garantia de um elevado nível de serviço aos seus clientes.

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