O Grupo Intelac está a recrutar Assistente Administrativo/a de Apoio Técnico (M/F), fluente em espanhol, em regime de contratação direta, para substituição temporária de 1 ano, por motivo de licença de maternidade, para desempenhar funções em empresa sediada em Queluz de Baixo.
Funções
- Atendimento telefónico de clientes em contexto de assistência técnica a equipamentos de mobilidade, com identificação e análise da avaria ou dificuldade reportada;
- Apoio técnico de primeira linha, prestado por via telefónica, com encaminhamento adequado das situações para as equipas técnicas;
- Registo, triagem e gestão de pedidos de assistência técnica em sistema;
- Apoio na resolução do problema ou posterior agendamento da visita da equipa técnica;
- Marcação e organização logística das equipas técnicas, nomeadamente estadias, viaturas de serviço e transportes;
Acompanhamento do cliente durante o processo de assistência técnica, assegurando uma comunicação clara e contínua até à resolução da ocorrência.
Requisitos
- Habilitações Literárias: Mínimo 12o ano de escolaridade;
- Experiência na área administrativa e de apoio ao cliente, valorizando-se experiência em atendimento telefónico técnico ou suporte em contexto de assistência técnica;
- Experiência e conhecimentos de utilização de Microsoft Office;
- Experiência e conhecimentos de utilização de PHC (ou sistemas parecidos como Primavera, Sage, etc.;
- Boa capacidade de comunicação, assertividade, escuta ativa e gosto de trabalho em equipa;
- Capacidade para lidar com situações técnicas e clientes em contexto de avaria, mantendo um discurso estruturado, empático e orientado à resolução;
- Domínio de Espanhol (Escrito e Falado);
- Valoriza-se residência no concelho de Sintra/Oeiras.
Oferta
- Contratação direta pela empresa cliente com contrato de 6 meses renovável;
- Horário: 09h30/18h30 de segunda a sexta-feira;
- Salário base: 1.000€ + 10,00€/Dia SA em cartão refeição;
- Entrada imediata.