Na
iU Talent
, acreditamos que o verdadeiro sucesso nasce da combinação perfeita entre pessoas felizes, talento genuíno, compromisso inabalável e o poder da tecnologia. Neste momento, estamos à procura de um
Gestor de Marketing Relacional (M/F)
, responsável por planear, desenvolver e otimizar programas de fidelização baseados em parcerias estratégicas, com o objetivo de fortalecer a retenção, satisfação e experiência dos clientes.
Esta função envolve a gestão de parcerias, análise de dados de desempenho, criação de dinâmicas de valor e colaboração direta com equipas comerciais e de comunicação, garantindo que cada interação contribui para relações duradouras e experiências memoráveis.
Responsabilidades
- Esta pessoa será responsável por planear, desenvolver, implementar, monitorizar e otimizar um programa de fidelização, baseado num conjunto de parcerias estratégicas que oferecem benefícios e descontos exclusivos aos membros. O objetivo principal é fortalecer a fidelização de revendedores de 1a linha, revendedores de 2a linha e clientes finais, promovendo a sua retenção, satisfação e valor de vida do cliente.
- Será responsável por gerir as parcerias do programa, analisar dados de desempenho, propor novas ofertas e dinâmicas e assegurar a gestão global do programa, com o objetivo de proporcionar boas experiências para os clientes e criar um relacionamento mais forte com a marca.
- Gestão, formação, motivação e acompanhamento da rede de promotores do programa, bem como colaboração direta com a equipa comercial para garantir alinhamento estratégico e operacional.
Requisitos
- Licenciatura em gestão, marketing, comunicação ou outra especialidade similar;
- Formações adicionais em CRM, Customer Experience, ou Gestão Comercial serão valorizadas;
- Experiência mínima de 2 a 4 anos em gestão e desenvolvimento de parcerias, gestão de programas de fidelização, marketing operacional, CRM, ou funções similares;
- Experiência anterior com equipas comerciais e/ou gestão de redes de distribuição externas é uma vantagem significativa;
- Excelente capacidade de comunicação e de desenvolvimento de relações pessoais: Capacidade de negociação, comunicação e gestão de stakeholders;
- Forte capacidade de análise e capacidade de resolver problemas: Capacidade de analisar dados, identificar tendências e encontrar soluções;
- Conhecimento de gestão de projeto: Capacidade de gerir projetos com múltipla dimensão, priorizar atividades e entregar dentro dos timelines definidos;
- Habilidade para motivar equipas, criar dinâmica e promover espírito de compromisso;
- Proatividade, organização e pensamento estratégico;
- Criatividade e mindset de melhoria contínua;
- Familiaridade com plataformas e tecnologias de programas de fidelização;
Oferta
- RBM de acordo com a experiência;
- 1 dia de teletrabalho por semana;
- Horário de 2a a 6a das 9h às 18h;