Na busca por experiências únicas e memoráveis, combinamos autenticidade e sofisticação. Nossa equipe comprometida com o bem-estar dos nossos hóspedes e com a cidade que nos acolhe.
Objetivos da Função
O Gerente Geral Júnior é responsável pela gestão da operação do hotel, assegurando a excelência na experiência do cliente e o cumprimento dos padrões de qualidade.
Responsabilidades
* Gerenciar a operação do hotel, garantindo a satisfação do cliente e o cumprimento das metas.
* Liderar e motivar as equipes operacionais, promovendo um ambiente colaborativo e orientado para resultados.
* Monitorizar indicadores de desempenho (KPIs), analisando dados financeiros, operacionais e de satisfação do cliente.
* Definir e implementar planos de ação para melhoria contínua da operação.
* Recrutar, formar e desenvolver as equipes, em articulação com o departamento de Recursos Humanos.
* Representar o hotel em reuniões, eventos institucionais e junto de parceiros.
* Implementar e acompanhar iniciativas de sustentabilidade, inovação e responsabilidade social.
* Integrar a escala de MOD (Manager on Duty), assegurando a supervisão geral do hotel durante os turnos atribuídos, com foco na resolução de situações operacionais e manutenção dos padrões de serviço.
Habilidades e Competências
* Capacidade de liderança e decisão.
* Perfil dinâmico, resiliente e com forte orientação para resultados.
* Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal.
* Visão estratégica e atenção ao detalhe operacional.
* Fluência em português e inglês.
* Domínio de ferramentas Microsoft Office; experiência com sistemas de gerenciamento de hotéis é uma vantagem.
* Elevado sentido de responsabilidade, integridade e compromisso com os valores.