Je rol
Bij het bieden van uitstekende klantenservice ga je de communicatieve vaardigheden die jij hebt gebruikt om bijvoorbeeld als salesvertegenwoordiger te werken, gebruiken om onze klanten te inspireren en hun behoeften te begrijpen.
We zijn op zoek naar iemand die zowel conventionele als digitale communicatiemiddelen kan gebruiken om onze klanten te helpen.
Onze taakgebieden
* Het hoogste serviceniveau voor consumenten leveren door contact met hen op te nemen via telefoon, e-mail, live chat, messaging en social media;
* Consumenten adviseren over producten, vragen beantwoorden en merken van de klant promoten bij elke interactie;
* Het afhandelen van bestellingen, technische issues oplossen en gerelateerde administratieve activiteiten uitvoeren;
* Resolutie bij het eerste contact bieden voor servicevragen en klachten, evenals complexe vraag- en klachtbeheer voor een breed scala aan onderwerpen;
* Contact onderhouden met leidinggevenden en andere teams om de nodige steun te verkrijgen en complete oplossingen voor onze klanten te garanderen;