Sobre NósO Sheraton Cascais Resort, membro da prestigiada marca Marriott International, é uma referência no setor hoteleiro, reconhecido pela excelência do serviço, qualidade das instalações e pelo investimento contínuo nas suas equipas. Trabalhar no Sheraton Cascais é integrar um ambiente profissional, dinâmico e orientado para a satisfação do cliente.Sobre a FunçãoO Spa Receptionist é responsável por garantir uma receção calorosa, eficiente e organizada, apoiando todas as operações do spa e assegurando que cada hóspede vive uma experiência memorável. A função combina atendimento ao cliente, organização administrativa, apoio operacional e conhecimentos básicos de bem-estar, sempre em alinhamento com os standards Marriott.Principais Responsabilidades- Receber hóspedes com simpatia e profissionalismo, fornecendo formulários de saúde e explicações necessárias; - Criar um ambiente acolhedor e estabelecer boa relação com os clientes; - Responder a dúvidas, pedidos e preocupações dos hóspedes, garantindo acompanhamento até resolução; - Escoltar hóspedes às áreas húmidas ou outras zonas do spa sempre que necessário; - Realizar visitas guiadas, quando solicitado. - Configurar e atualizar diariamente o sistema de reservas do spa; - Fazer, confirmar e rever marcações de tratamentos; - Atender chamadas telefónicas seguindo os standards de etiqueta; - Emitir contas, processar pagamentos e encaminhar faturas para Front Office ou Contabilidade; - Garantir que a receção dispõe de cartões de comentários, avaliações de saúde e cartões de agendamento. - Recomendar e vender tratamentos; - Sugerir produtos de retalho adequados às necessidades dos hóspedes; - Aconselhar experiências e serviços complementares sempre com foco na personalização. - Garantir a limpeza e higienização permanente da receção, spa e áreas húmidas; - Trocar e repor toalhas, amenities e materiais nas áreas húmidas; - Requisitar e recolher stock de acordo com os níveis mínimos; - Reportar incidentes, objetos perdidos, reclamações ou necessidades de manutenção. - Cumprir regras internas do spa, políticas de higiene, segurança, incêndio e saúde;Perfil Pretendido- Experiência prévia em spa, bem-estar, beleza ou receção hoteleira (preferencial); - Excelente capacidade de comunicação e atendimento ao cliente; - Forte organização, atenção ao detalhe e postura profissional; - Capacidade de multitarefa e trabalho em ambiente calmo mas dinâmico; - Fluência em Inglês (obrigatório); - Conhecimento de outras línguas será valorizado; - Disponibilidade para horários rotativos, incluindo fins de semana e feriados. - Conhecimentos básicos de tratamentos ou produtos de bem-estar são uma vantagem;O que oferecemos?- Salário compatível com a função; - Seguro de Saúde; - Integração numa marca hoteleira internacional de prestígio; - Ambiente de trabalho profissional, colaborativo e dinâmico; - Acesso a benefícios exclusivos do Grupo Marriott.Localização: Quinta da Marinha, CascaisCandidaturas: Envio do CV para jobs@sheratoncascais.com com o assunto "Candidatura – Spa Receptionist"Se tens paixão por bem-estar, atendimento premium e organização, esta oportunidade é ideal para ti!