Queremos um profissional de alto nível para liderar as nossas operações de serviço. Como nosso Serviço Manager, você será responsável por garantir que todas as áreas da empresa estejam alinhadas e funcionando eficientemente.
Aqui estão algumas das suas principais responsabilidades:
* Gestão de serviços: gerenciar os processos de atendimento ao cliente, resolver problemas e melhorar continuamente;
* Priorização e escalamento: monitorizar KPIs/SLAs e priorizar tarefas para alcançar metas estabelecidas;
* Liderança em reuniões de serviço (semanal/mensal) e apresentação de relatórios executivos;