Rejoignez une institution pionnière, figure de proue de l'écosystème digital français.
Notre Groupe ne se contente pas d'accompagner les mutations technologiques : il en définit les standards mondiaux.
En intégrant notre force opérationnelle d'élite, vous mettez l'ingénierie de pointe au service d'une ambition d'envergure nationale : bâtir les infrastructures relationnelles qui connecteront des millions de citoyens demain.
L'Opportunité : Pilotez l'excellence opérationnelle depuis notre hub stratégique de Porto, une métropole de classe mondiale où l'audace économique rencontre un art de vivre d'exception.
VOTRE MISSION : L'INGÉNIERIE DE L'ENGAGEMENT Bien plus qu'un simple relais, vous agissez en véritable Maître d'œuvre de l'Expérience .
Votre rôle est de transmuter chaque interaction — qu'elle soit technique ou stratégique — en un levier de fidélisation pérenne et de satisfaction absolue.
Maestria Omni-canale : Vous orchestrez avec une agilité totale l'ensemble des flux (voix, écrits, digitaux), assurant une réactivité chirurgicale et une cohérence de service exemplaire.
Résolution de Haute Précision : Fort d'une vision holistique des enjeux (techniques, financiers et contractuels), vous délivrez des solutions structurantes dès le premier point de contact.
Conseil Stratégique Innovation : Expert de notre écosystème, vous guidez nos clients vers les solutions les plus disruptives, vous imposant comme leur partenaire de confiance privilégié.
Rigueur Opérationnelle : Vous garantissez l'intégrité de nos architectures CRM, assurant la traçabilité et l'excellence du suivi pour notre portefeuille premium.
Intelligence Collective : En synergie directe avec nos pôles d'expertise, vous participez activement à l'optimisation continue des processus et du parcours utilisateur.
VOTRE PROFIL : L'EXCELLENCE RELATIONNELLE Nous sélectionnons des talents d'exception, capables de conjuguer rigueur analytique et intelligence situationnelle.
Expertise Linguistique : Une maîtrise parfaite du Français (Niveau C2) est impérative.
La maîtrise de l'anglais constitue un avantage compétitif majeur dans notre univers cosmopolite.
Culture de la Performance : Porté par une éthique de l'exigence, vous érigez « l'enchantement client » en priorité absolue.
Agilité Technologique : Votre curiosité intellectuelle vous permet de naviguer avec aisance au sein d'environnements logiciels complexes.
Leadership Relationnel : Votre diplomatie et votre résilience vous permettent de transformer les défis complexes en opportunités de croissance.
Esprit Collaboratif : Basé dans nos infrastructures de pointe à Porto, vous croyez en la puissance créative de l'intelligence collective en présentiel.
NOTRE OFFRE : UN ÉCOSYSTÈME À LA HAUTEUR DE VOS AMBITIONS La valorisation du capital humain est le moteur de notre rayonnement international.
Rémunération Premium : Un package attractif, indexé sur les meilleurs standards du marché, assorti d'un système de bonus de performance déplafonnés.
Protection Sociale Holistique : Une couverture santé et prévoyance de haut niveau pour vous et votre famille dès votre intégration.
Accélérateur de Carrière : Un accès privilégié à notre Académie interne et des trajectoires d'évolution rapide vers des fonctions de direction ou d'expertise.
Cadre de Travail Privilégié : Une immersion dans un environnement multiculturel situé dans l'un des quartiers les plus prisés de Porto.
Avantages Corporatifs : Indemnités repas, primes de mobilité et accès exclusif aux solutions et services du Groupe.
Prêt à dicter les nouveaux standards de la relation numérique ?
Votre futur s'écrit à Porto.