Estamos a recrutar: Field Workplace Support Engineer (M/F)
Estamos à procura de um(a) Field Workplace Support Engineer para se juntar a uma equipa dinâmica, prestando suporte técnico de proximidade, acompanhamento direto a utilizadores VIP e garantindo o bom funcionamento de soluções de videoconferência.
Se tens experiência em suporte IT presencial, gostas de estar perto das equipas e és orientado(a) ao cliente, queremos te conhecer!
Principais Responsabilidades
Prestar suporte técnico on-site a utilizadores, incluindo atendimento especializado a perfis VIP/Executivos.
Configurar, diagnosticar e resolver incidentes em salas de videoconferência (Microsoft Teams Rooms, Zoom Rooms, Logitech, Poly, Cisco).
Executar tarefas hands and eyes em ambientes de rede e voz (patching, testes básicos, apoio a equipas externas).
Gerir o ciclo de vida de equipamentos de utilizador final: instalação, recolha, devoluções, inventário e stock.
Apoiar atividades de change, segurança, configurações e eventos internos.
Garantir a resolução eficiente de tickets e prestar um serviço de excelência aos utilizadores.
Executar outras tarefas relacionadas com o ambiente interno de Workplace Support.
Requisitos
2 a 3 anos de experiência em suporte técnico presencial / Service Desk / Field Support.
Experiência comprovada em sistemas e equipamentos de videoconferência (Teams Rooms, Zoom Rooms, Logitech, Poly, Cisco).
Forte capacidade de troubleshooting em:
Windows 10/11
macOS
VPN
Drivers e aplicações corporativas
Conhecimentos básicos (L1) de redes e voz:
Experiência com ferramentas ITSM, gestão de ativos e controlo de stocks.
Fluente em Inglês e Português (oral e escrito).
Excelente comunicação, postura profissional e forte orientação ao cliente.
Competências Valorizadas
Experiência em funções client-facing ou suporte a executivos.
Boa capacidade de relacionamento, organização e gestão de prioridades. Vivência em ambientes corporativos com elevado nível de exigência.
Condições
Contrato Regime Outsourcing
Localização: Lisboa
Horário: Segunda 07h30 às 16h30
Terça a Sexta, 09h00 - 18h00
Regime: Presencial
Junta-te a Nós!