Procuramos um(a)
Analista Funcional de Ancillaries
proativo(a) e com atenção ao detalhe para integrar temporariamente a nossa equipa, assegurando a continuidade do portefólio de Produtos Ancillaries da TAP. Esta função é essencial para apoiar a
implementação
dos serviços ancillaries em todos os pontos de contacto com o cliente, garantindo que cumprem os requisitos definidos e proporcionam uma experiência fluída ao cliente.
Esta posição temporária centrar-se-á principalmente na criação de reservas em conformidade com os parâmetros dos "use cases" exigidos, testes e coordenação entre diferentes áreas (internas em Ancillaries e outras na TAP, por exemplo, e-commerce, contact center, etc.).
Tudo com o objetivo de que as estratégias de produtos auxiliares e/ou novos produtos funcionem e se implementem corretamente em todos os canais aplicáveis. Apoiará também a área no desenvolvimento/distribuição de Newsletters.
Requisitos mínimos:
* Experiência em reservas e ticketing no Amadeus Altea Reservations;
* Domínio da língua inglesa falada e escrita;
* Conhecimentos de Ancillaries;
* Conhecimientos de Excel;
* Formação em Gestão.
Requisitos preferenciais:
* Experiência em Contact Center de companhias aéreas ou aeroportos.
Esta vaga destina-se a uma substistuição temporária.