Possui experiência em retenção de clientes e é focado em proporcionar a melhor experiência a clientes e fornecedores? Esta oferta pode ser para si!O nosso cliente é uma empresa de referência na indústria de produtos vínicos e encontra-se a recrutar umAssistente de Apoio ao Cliente (M/F/D)para a zona deAvintes.Funções:Gerir todo o ciclo de encomendas dos clientes sob a sua responsabilidade, desde a receção até à expedição; Articular com diversas áreas internas para assegurar o nível de serviço acordado e a satisfação do cliente; Garantir o cumprimento das especificações, contratos e requisitos documentais; Efetuar contactos com entidades oficiais sempre que necessário; Analisar situações reportadas pelos clientes e apoiar na identificação de melhorias e soluções que reforcem a qualidade do serviço; Elaborar e atualizar indicadores de gestão, contribuindo para iniciativas de melhoria contínua.Requisitos:12.o ano de escolaridade; Experiência mínima de 3 anos em funções similares; Conhecimentos avançados de Excel e conhecimentos de SAP (preferencial); Fluência em inglês; Forte orientação para o cliente e atitude proativa; Excelentes competências de comunicação, negociação e trabalho em equipa; Elevado sentido de responsabilidade e rigor.Oferta:Pacote salarial médio mensal negociável, de acordo com a experiência demonstrada; Contrato com a Gi Group, com perspetiva de continuidade; Integração em empresa líder de mercado; Formação inicial e contínua.Os candidatos interessados, em cumprimento do definido no Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), são convidados a ler a política de privacidade em pt.gigroup.com > Política de Privacidade Candidatos Parte da Gi Group Holding, a Gi Group reconhece e respeita a diversidade das pessoas e acredita que proporcionar igualdade de oportunidades, através de processos justos com base na meritocracia e competência profissional, valorizar a diversidade de semelhanças e diferenças que criam a singularidade de cada pessoa e promover uma cultura de inclusão eliminando fatores que desencorajam ou dificultam o acesso, a permanência e o crescimento no mundo do trabalho é fundamental para o seu sucesso. Conheça as nossas Políticas Globais de Alto Nível em gigrouholding.com/portugal > Compromisso Social" GI Group cumpre, deste modo, o normativo legal constante da Lei 4/2019, de 10 de Janeiro.