Suporte ao Cliente - Plataforma de Desenvolvimento Web
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Somos uma plataforma de desenvolvimento baseada na Cloud, com milhões de utilizadores em todo o mundo. A nossa missão é proporcionar liberdade total para criar, desenhar, gerir e desenvolver uma presença online de forma intuitiva e eficiente. Procuramos profissionais apaixonados por tecnologia, marketing digital e web design para ajudar os nossos utilizadores a alcançarem o sucesso online.
Responsabilidades
* Prestar suporte ao cliente de excelência via chat, e-mail e telefone.
* Resolver problemas técnicos e orientar os utilizadores na plataforma.
* Educar os clientes sobre as funcionalidades e ajudá-los a otimizar os seus sites.
* Colaborar com as equipas de produto e desenvolvimento para solucionar questões complexas.
* Manter-se atualizado sobre novas funcionalidades e atualizações da plataforma.
* Recolher e transmitir feedback dos utilizadores para melhorar a experiência geral.
Requisitos
* Experiência ou conhecimento em marketing digital e / ou web design (obrigatório).
* Perfil tecnológico, com capacidade para aprender rapidamente novas ferramentas.
* Mínimo de 1 ano de experiência em atendimento ao cliente, com foco na satisfação do utilizador.
* Estabilidade profissional, sem histórico frequente de mudanças de emprego.
* Excelentes competências de comunicação escrita e verbal.
* Fortes capacidades de resolução de problemas e paciência no suporte ao utilizador.
* Experiência com construtores de sites ou sistemas de gestão de conteúdo será uma vantagem.
* Capacidade de trabalhar de forma autónoma e gerir múltiplas tarefas de forma eficiente.
Condições
* Salário base :
* Subsídio de refeição :
85€ (pago em 11 meses).
* Horário :
Segunda a sexta-feira, das 09h00 às 01h00 (turnos rotativos).
Sábado e domingo.
Se tem paixão por tecnologia e quer ajudar utilizadores a potencializar a sua presença online, candidate-se agora!
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Suporte Ao Cliente • Lisbon, Portuguese Republic, PT
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