Anunciada dia 16 junho
Missão do cargo
PstrongMissão: /strongAtuar como o primeiro ponto de contacto para os futuros hóspedes, prestando assistência personalizada, fornecendo informações precisas e oferecendo um apoio profissional em conformidade com os padrões da marca. /ppbr/ppstrongDescritivo de Funções: /strong /pulliProcessar pedidos de reserva, alterações e cancelamentos recebidos por telefone ou e-mail; /liliIdentificar as necessidades dos hóspedes e recomendar os tipos de quarto e opções mais adequados; /liliVerificar disponibilidade, tipo de quarto e tarifas em ambos os sistemas (Opera / Empower); /liliInserir, atualizar e aceder com precisão aos dados das reservas no sistema; /liliExplicar claramente os requisitos de garantia, inclusões de tarifas e políticas do hotel aos hóspedes; /liliRegistar e atender pedidos ou preferências especiais; /liliFornecer aos hóspedes informações detalhadas sobre as instalações, serviços e opções de alojamento da propriedade; /liliCumprir todas as políticas da empresa e garantir que cada hóspede seja recebido de acordo com os padrões da marca; /liliAgradecer genuinamente aos hóspedes e assegurar uma experiência positiva; /liliComunicar-se com hóspedes e colegas de forma clara, profissional e cortês; atender chamadas telefónicas seguindo as regras de etiqueta adequadas; /liliManter relações de trabalho positivas e apoiar a equipa na concretização dos objetivos do departamento. /li /ulpbr/ppstrongRequisitos: /strong /pulliForte atenção ao detalhe e precisão na introdução de dados; /liliCapacidade de realizar várias tarefas em simultâneo e de gerir o tempo de forma eficaz num ambiente dinâmico; /liliConhecimento de sistemas PMS; /liliCompreensão das estruturas de tarifas, segmentos de mercado e canais de distribuição (GDS, OTA, direto, etc.); /liliForte sentido de atendimento ao cliente e hospitalidade; /liliCapacidade de resolução de problemas; /liliEspírito de equipa com uma atitude proativa; /liliMentalidade orientada para as vendas, com foco em oportunidades de emupselling /em; /liliCompromisso com os padrões da marca e a satisfação dos hóspedes. /liliCapacidade de lidar com informação confidencial com discrição; /liliFlexibilidade para trabalhar por turnos, fins de semana e feriados, caso seja necessário; /liliResidência no Algarve. /li /ulpbr/ppstrongFormação/Experiência Profissional: /strong /pulli12º Ano de Escolaridade (Obrigatório); /liliFormação profissional no ramo da Hotelaria (preferencial); /liliExperiência prévia mínima de 1 ano em funções similares (obrigatório). /li /ulpbr/ppstrongConhecimentos Linguísticos: /strong /ppExcelente capacidade de comunicação em Português e Inglês (obrigatório). Outros idiomas serão valorizados. /ppbr/ppGostaria de fazer parte da equipa do Departamento de Reservas no Pine Cliffs Resort? Envie a sua candidatura! /p
