Procuramos um(a) Customer Care Assistant para reforçar a equipa de Customer Care, assegurando a gestão completa do ciclo de encomendas de um portefólio de clientes e garantindo a excelência do serviço prestado.Valorizamos a capacidade de relacionamento, colaboração e agilidade, essenciais para assegurar uma operação eficiente e contribuir para a satisfação dos nossos clientes.Procura um desafio onde o foco no cliente, a atenção ao detalhe e a capacidade de trabalhar em equipa possam fazer a diferença?
Esta pode ser a oportunidade certa para si!
Principais Responsabilidades:Gerir todo o ciclo de encomendas dos clientes sob sua responsabilidade, desde a receção até à expediçãoColaborar com diversas áreas internas para assegurar o nível de serviço acordado e a satisfação do clienteGarantir o cumprimento de especificações, contratos e requisitos documentaisEfetuar contactos com entidades oficiais sempre que necessárioAnalisar situações reportadas pelos clientes e apoiar na identificação de melhorias e soluções que reforcem a qualidade do serviçoElaborar e atualizar indicadores de gestão, contribuindo para iniciativas de melhoria contínuaO que procuramos?
Licenciatura nas áreas de Comércio Internacional, Relações Internacionais, Gestão ou LogísticaExperiência mínima de 3 anos em funções similaresConhecimentos avançados de Excel e conhecimentos de SAP (preferencial)Fluência em inglês Forte orientação para o cliente e atitude proativa Excelentes competências de comunicação, negociação e trabalho em equipa Foco em resultados e eficiência Capacidade para trabalhar sob pressão e gerir prioridades Elevado sentido de responsabilidade e rigor Flexibilidade de horárioO que temos para oferecer?
Trabalhar com uma equipa especializada numa empresa familiar de vinhos global, com uma forte presença internacional, em mais de 120 mercadosModelo de trabalho híbrido e dias de férias adicionaisAcesso exclusivo aos nossos vinhos de alta qualidade e grandes marcasAcesso exclusivo a experiências de Enoturismo nas nossas propriedadesFormação especializada em vinhos na Sogrape Wine AcademySeguro de Saúde, Plano de Pensões Sogrape, Plano de Benefícios Flexível e iniciativas de bem-estarOportunidades de desenvolvimento profissionalAgradecemos a sua candidatura e informamos que apenas contactaremos candidatos(as) elegíveis para o projeto.