Uma excelente oportunidade de carreira
Na
Inizio Engage
desenvolvemos soluções de comunicação, promoção e vendas para a Indústria Farmacêutica, tendo como clientes, as principais empresas da Indústria Farmacêutica a nível local bem como global.
Excelente oportunidade
A Inizio Engage recruta, um(a)
Customer Service - Farmácia
com responsabilidades de suporte à força de vendas e aos clientes do canal farmácia.
A sua nova função
* Apoiar o(a) BU Manager de Farmácia & E‑Commerce, bem como a Força de Vendas do canal Farmácia, no cumprimento dos respetivos objetivos;
* Assegurar o suporte ao cliente em resposta às solicitações do canal Farmácia, garantindo o acompanhamento e a resolução de pedidos internos, em articulação com as diversas áreas de negócio da empresa;
* Desenvolver e consolidar relações de proximidade com a força de vendas, clientes e restantes
stakeholders
do mercado;
* Apoiar a equipa comercial na gestão de clientes, nomeadamente no processamento de encomendas em CRM, esclarecimento de dúvidas, follow‑up, prestação de feedback, bem como na distribuição de amostras e material promocional;
* Gerir reclamações de clientes, em conformidade com os processos internos e as práticas estabelecidas pela equipa de Farmácia;
* Em colaboração com a área de Marketing, manter conhecimento atualizado sobre os preços de venda, apoiando a preparação da lista de preços do canal e de ofertas específicas para clientes;
* Colaborar com a equipa de Marketing no fluxo de informação para a força de vendas e para os clientes;
* Colaborar com a equipa financeira no cumprimento das políticas internas de despesas, assegurando a submissão de documentação e o cumprimento de prazos;
* Apoiar a organização de reuniões de equipa e eventos;
* Assegurar a manutenção e atualização contínua dos dados de clientes nos sistemas de informação.
O que procuramos
* Experiência profissional em Client Service/Customer Service na Indústria Farmacêutica;
* Conhecimento do canal farmácia;
* Domínio do Excel, nível médio;
* Conhecimentos de Informática na ótica do utilizador nas restantes aplicações Microsoft Office;
* Disponibilidade imediata.
Fatores de sucesso
* Capacidade de representação de uma empresa multinacional da área da Saúde junto de diferentes interlocutores;
* Autonomia e sentido de responsabilidade na gestão de múltiplas tarefas e resolução de problemas;
* Competência na gestão simultânea de vários contactos com clientes, com foco na priorização e qualidade do serviço;
* Elevadas competências de comunicação verbal e escrita, incluindo em situações exigentes;
* Forte capacidade de análise e pensamento conceptual;
* Perfil colaborativo, com mentalidade alinhada com os valores da empresa: desempenho, orientação para o cliente e espírito de equipa.
O que oferecemos
* Contrato de trabalho;
* Vencimento compatível com a função;
* Regalias sociais em vigor na empresa.
Próximos passos
Se considera que reúne os requisitos acima mencionados, candidate-se partilhando o CV atualizado com foto.
Nota: Caso seja considerado(a) para esta posição será contactado(a) oportunamente.
Todas as candidaturas são tratadas com o máximo de sigilo.