A Synchro
by Egor, Outsourcing, recruta Assistente de Apoio Técnico (área médica), para colaboração com Organismo Público localizado no Porto.
FUNÇÃO
A função a desempenhar implica tarefas ao nível de atendimento telefónico e suporte ocupacional a Instituições do Ministério da Saúde.
Atendimento Telefónico
1. Assegurar as chamadas, inbound e outbound, referentes a questões de âmbito técnico e de negócio na área da saúde;
2. Registo de chamadas em plataforma do cliente para o efeito;
Suporte Aplicacional
1. Aceder a plataforma de ITSM (Ticketing) do cliente, para tratamento de eventos, incidentes e pedidos de serviço;
2. Fazer a correta catalogação dos temas;
3. Realizar a análise dos temas reportados e se necessário encaminhar para outras linhas de suporte.
LOCAL E HORÁRIO
1. Turnos de 8 horas no regime 24×7;
2. Local de trabalho: Porto.
REQUISITOS
1. Habilitações mínimas: 12º ano completo;
2. Experiência comprovada em suporte aplicacional (obrigatório);
3. Experiência em Suporte telefónico aos sistemas do ministério da saúde;
4. Experiência em Suporte aplicacional na área da saúde em ambiente privado, hospitalar e de cuidados de saúde primários;
5. Experiência e disponibilidade para realizar turnos em regime 24×7.
CONDIÇÕES
1. Contrato de trabalho com condições ajustadas à função;
2. Integração em projeto de elevada responsabilidade.
Os candidatos interessados devem submeter o CV atualizado.
Synchro by Egor
Success through People
Os candidatos considerados serão contactados num prazo máximo de 10 dias úteis.
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