Wij zoeken een enthousiaste klantenservicemedewerker voor onze Lissabon vestiging.
">
Als klantenservicemedewerker bij ons team ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van onze klanten via meerdere kanalen. Je bent de first point of contact en helpt onze klanten met hun vragen en problemen.
Je werkt nauw samen met andere afdelingen, zoals marketing en sales, om ervoor te zorgen dat onze klanten een topprestatie krijgen.
De belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:
* Ondersteuning bieden aan klanten via chat, e-mail en telefoon
* Problemen identificeren en oplossen
* Essentiële productinzichten en feedback van klanten aan engineering overdragen
Om deze taak goed uit te voeren, heb je de volgende vaardigheden nodig:
* Goed begrip van de Nederlands taal (schriftelijk en mondeling)
* Goed begrip van de Engels taal (B2-niveau) vereist
* Computervaardigheden (basisvaardigheden verplicht, geavanceerde vaardigheden zoals coderen preferentieel)
* Goede analytische vaardigheden en logisch denkvermogen
* Uitstekende communicatieve vaardigheden: mondeling, schriftelijk en luisterend
Wij bieden een aantal leuke benefits aan:
* Volledige verhuisondersteuning (vliegticket naar Portugal, gratis accommodatie in een van onze gedeelde appartementen)
* Eén vlucht per jaar naar je thuisland (binnen Europa)
* Zorgverzekering vanaf dag één in het bedrijf
* Doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden
* Refer a Friend-programma met aantrekkelijke incentives
* Gratis medische afspraken op kantoor, sport- en maatschappelijke activiteiten, geweldige interne feesten, festivals, workshops en nog veel meer
Wil je graag meer informatie over deze vacature?
Blijf hieronder hangen!